基于客户满意度的A家电公司售后服务质量提升策略思考
本文是一篇高校毕业论文,本文根据 SERVQUAL 模型,设计出了问卷,主要通过调查客户满意度来体现 A 家电公司售后服务质量,问卷通过信效度检验后,进行描述性和相关性分析,并结合访谈法对 A 家电公司售后服务过程中存在的问题进行研究,分析问题的成因,并提出针对性对策及保障措施。
2022-06-17
vicky
A会展公司南博会品牌影响力提升策略思考
本文是一篇MBA论文题目,笔者在对南博会进行实地调研的过程中,在采集数据的过程中由于 A 会展公司对部分有关展会的具体数据不愿公开,因此数据不够全面造成分析不够透彻,一些相关理论分析也应该进一步加以完善。