基于客户满意度的A家电公司售后服务质量提升策略思考
本文是一篇高校毕业论文，本文根据 SERVQUAL 模型，设计出了问卷，主要通过调查客户满意度来体现 A 家电公司售后服务质量，问卷通过信效度检验后，进行描述性和相关性分析，并结合访谈法对 A 家电公司售后服务过程中存在的问题进行研究，分析问题的成因，并提出针对性对策及保障措施。
2022-06-17
vicky
变革型领导对员工建言行为的影响思考：工作满意度的中介作用与组织公平的调节作用
本文是一篇企业管理论文，本文主要探讨员工建言行为如何受变革型领导的影响。此外，研究还选取了工作满意度作为中介变量，以及选择组织公平作为调节变量，考察了它们各自会产生的影响效应。操作相关分析软件，计算分析问卷数据。首先，用单因素方差分析和独立样本 T 检验展开了不同人群在各个量表上的差异分析。
