本文是一篇物流论文，笔者通过对盐山县B连锁超市实地调研，对其配送系统现状进行分析，发现其配送系统存在配送模式选择不合理、配送路径不合理以及配送信息系统功能模块不完善等问题。
第1章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
随着社会经济的发展，物流行业已成为国民经济的支柱产业，特别是在连锁行业中，对物流的关注越来越高。连锁化经营已成为零售业发展的趋势之一，连锁超市作为零售业的一种主要形态，因其便利性以及价格优势，得到了广泛的消费者青睐。数据显示，2023年我国连锁超市门店总数达到22.66万家，商品销售额为2.03万亿元。与去年相比，门店数量增长了8.3%，然而行业盈利却出现下滑，营运成本持续上升。这种现象背后反映出连锁超市行业在发展过程中面临着一系列复杂的挑战。在连锁超市的运营中，高效的配送系统起着至关重要的作用。一个完善的配送系统能够确保商品及时、准确地送达各个门店，满足消费者的需求，同时也能降低企业的运营成本，提高企业的竞争力。因此，如何优化其配送系统成为连锁超市在物流运营中必须面对的严峻问题。
盐山县B连锁超市配送中心主要负责为下游各个门店提供配送服务，对企业的发展具有重要的作用。通过实地走访B连锁超市配送中心、连锁门店，观察其配送流程、设备设施及人员操作情况，并与配送中心管理人员、门店负责人进行深入交流，收集了关于B连锁超市配送系统目前存在的问题。当前，该企业正处于上升期，连锁门店不断增加，商品种类日益丰富，配送频率逐渐加大，其配送系统逐渐暴露出各种问题，主要包括以下几个方面：配送模式不适宜，在配送旺季时多次出现配送超时的情况，严重影响了顾客的满意度；配送路线规划不合理，存在配送成本高且车辆装载率低的问题，导致资源浪费和成本增加；配送信息系统功能结构不完善。
1.2 国内外研究现状
当前，配送系统领域已经积累了丰富的研究成果。通过对研究成果的学习分类，结合本文的研究内容，本小节主要对配送系统中的配送模式、配送路径、配送信息系统以及配送系统其他方面的研究进行深入总结分析。
1.2.1 国外研究现状
(1) 在配送模式方面的研究
在配送模式方面的研究中，Liu（2024）对盒马鲜生在售商品所采用的配送模式进行了深入分析，并提出了优化解决方案，目标是提高配送模式的效率，从而提高盒马鲜生超市的经济效益并促进其发展[1]。Ayuby S M等（2023）认为在高度数字化的市场中，从供应商到门店的供货策略有多种，比较了五种不同的策略，考虑到客户满意度和成本等重要因素，利用层次分析法为家居零售商提出了合适的配送模式[2]。Zhu（2023）基于大数据环境下对农村物流配送模式进行优化，首先分析了农村物流配送中存在的问题，然后讨论了大数据在农村物流配送中的应用原理和具体应用，最后提出了一种基于物联网和云计算的智能农村物流配送模式，并讨论了其实现方法和效果[3]。Li等（2020）在分析如何为最后一公里配送选择合适的物流配送模式，首先分析了三种潜在的最后一公里配送物流服务配送模式，即自营模式、外包模式和联盟模式，然后提出了基于两个模型的最后一公里配送物流服务模式选择框架[4]。Wu（2022）选取区域经济发展水平、物流配送市场需求量表、企业服务水平、物流成本和物流对企业的重要性为分析指标，提出了一种基于熵权法的物流配送模式适应性研究[5]。Rakesh D等（2019）在选定配送模式之后，运用模糊综合评价法对所选择的配送模式进行了深入的评估[6]。
第2章 相关理论与方法
2.1 配送相关理论
2.1.1 配送概念
根据国家标准《物流术语》（GB/T 2006），配送是指“在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动”[49]。配送作为物流操作的关键组成部分，发挥着核心功能作用，对提升顾客满意度具有显著影响。此外，配送涵盖了装卸、搬运、包装、仓储及运输等多个物流环节，通过这一系列流程的协同作用，实现了货物从起始点到需求地的有效传递。
2.1.2 配送功能要素
配送的功能要素主要包括以下几个方面：
(1) 备货
是配送的起始环节，它涵盖了搜集货源、进货、集货等一系列活动。在这一过程中，企业会积极寻找和选择优质的供应商，确保货源的稳定性和可靠性。备货还包括对货物的质量检验、交接手续以及财务结算等前期准备工作，确保货物的质量和数量的准确性。
(2) 储存
首先是储备，它是指在一定时期内，根据配送经营的需求，提前积累和保障配送资源，以确保能够准时满足供应要求。其次是暂存，这是在执行每日配送任务的过程中，为了理货和配送的需要，暂时存放少量货物的过程。
(3) 分拣及配货
分拣与配货环节构成了送货流程的重要基础，旨在优化配送准备并支撑送货作业的顺利进行。这一过程涉及采取有效手段，以从库存货物中精确区分出用户所需商品。在执行分拣任务时，既可以依托先进的自动化分拣系统，也可以采用人工方式进行细致操作。而配货阶段，则是利用各类拣选工具及传输设备，依据客户的具体需求，将库存物品逐一拣选、组合完整，并最终将其输送至指定的发货区域，以待进一步配送。
2.2 配送系统相关理论
2.2.1 配送系统
(1) 配送系统概念
配送系统是一个综合性的物流网络，它涵盖了商品的储存、分拣、包装、装载、运输以及卸载等一系列活动。这些活动旨在确保商品能够以最低的成本、最快的速度、最佳的服务质量和最高的客户满意度从供应点送达需求点。配送系统不仅关注货物的高效、准确送达，还需要优化成本控制，确保服务质量，并应对市场需求的快速变化。通过合理设计和优化配送系统，企业能够提高客户满意度，增强市场竞争力。
(2) 配送系统构成
1) 存储子系统 为配送提供了货物的临时存放场所。它可以在货物供应和需求的时间差之间起到调节作用。一方面，当货物供应大于需求时，将多余的货物妥善存储起来，避免货物积压和损失；另一方面，当需求突然增加时，能够及时提供所需的货物，确保配送的及时性和稳定性。此外，存储子系统还可以对货物进行分类、整理和保管，保证货物的质量和安全。存储子系统通常与其他物流子系统紧密配合，共同实现物流过程中的各项任务。
2) 包装加工子系统 负责对货物进行包装和必要的加工处理。良好的包装可以保护货物在运输和配送过程中不受损坏，同时也便于货物的搬运、装卸和存储。加工功能则可以根据客户的需求对货物进行定制化处理，如切割、组装、贴标等，提高货物的附加值和满足客户的个性化需求。
3) 装卸搬运子系统 装卸搬运子系统在配送过程中起着关键的连接作用[50]。它负责将货物从运输工具上卸下，搬运到存储区域或加工场所，以及在配送时将货物装载到运输工具上。高效的装卸搬运操作可以缩短货物的停留时间，提高物流运作的速度和效率，同时减少货物的损坏和损失。
第3章 盐山县B连锁超市配送系统现状分析 ..................... 21
3.1 公司简介 ............................... 21
3.1.1 基本情况 ........................... 21
3.1.2 组织架构 .................... 21
第4章 盐山县B连锁超市配送模式选择 ........... 33
4.1 配送模式影响因素分析................... 33
4.2 评价指标的构建 ............................ 34
第5章 盐山县B连锁超市配送路径优化 ....................... 43
5.1 配送路径优化模型建立.................. 43
5.1.1 问题描述 ................... 43
5.1.2 模型假设与符号说明 ................... 45
第6章 盐山县B连锁超市配送信息系统优化
6.1 优化目标
在当今互联网和大数据迅猛发展的背景下，加强企业配送系统的信息化建设已成为提升配送效率和保障产品质量的关键策略。盐山县B连锁超市配送信息系统优化主要是对其功能结构不完善存在问题进行优化。
首先是通过对第4章分析得到，在旺季时，采用“自营配送与供应商直配相结合”的配送模式能够有效缓解配送压力，并提高整体配送效率。然而，当前的配送信息系统尚未包含供应商直配模块，无法支持这种新模式的实施。为了实现自营配送与供应商直配的有效结合，需将供应商直配模块的相关功能代码集成到现有的配送信息系统中，并添加代码管理模块，以确保持续的代码维护和系统优化。
其次是根据第3章对盐山县B连锁超市配送系统现状进行分析，发现其配送信息系统在配送路径规划方面仍依赖人工操作，智能化模块尚不完善。为了进一步提高配送效率并降低配送成本，进行了配送路径的前后优化对比。研究表明，运用遗传算法进行路径求解，其优化效果相当显著。因此，建议将此配送路径优化算法整合到现有的配送信息系统中。将遗传算法的实现代码整合到系统中，并增设代码管理模块，以确保相关代码能够得到持续的维护和更新。
结论
随着经济的发展和人们生活水平的不断提高，消费者对于购物的便利性、商品的多样性以及购物环境的舒适性有了更高的要求。连锁超市以其规模化经营、统一的品牌形象和广泛的门店分布，满足了消费者的这些需求。高效的配送系统是连锁超市成功运营的关键因素之一。通过对盐山县B连锁超市实地调研，对其配送系统现状进行分析，发现其配送系统存在配送模式选择不合理、配送路径不合理以及配送信息系统功能模块不完善等问题。针对以上问题，本文进行优化方案设计并对优化后的效果进行分析。主要研究内容如下：
(1) 通过在盐山县B连锁超市进行实地调研，对超市现有配送系统进行了全面细致的分析，明确其配送系统现有构成，对各个连锁门店的配送数据进行搜集和整理，得到B连锁超市在配送过程中存在淡旺季。经过深入分析，发现B连锁超市在配送模式方面，配送模式选择较为单一，缺乏灵活性，未能充分适应市场需求的变化，导致在旺季时出现配送不及时；在配送路径方面，现有的路线安排未进行有效优化，导致配送成本高且配送效率低；在配送信息系统方面，功能模块不完善，导致信息化程度低。
(2) 针对配送模式存在的问题，应选择出适宜的配送模式。首先对国内外研究学者在配送模式方面的研究进行总结，结合B连锁超市的实际情况，选出了3个一级指标和11个二级指标；其次，运用层次分析法确定指标权重；再次，运用模糊综合评价法对四种配送模式进行评价，对B连锁超市的配送模式进行了合理选择；最后，得出以下结论：在旺季，可以考虑将自营配送与供应商直送模式结合使用，在淡季，继续沿用现有的自营配送模式。
(3) 针对配送路径存在的问题，采取科学方法对配送路径进行合理规划。构建顾客满意度较高以及配送总成本较低的配送路径优化模型，采用遗传算法，并借助Matlab软件对所构建的模型进行求解，从而得出了最优的配送方案。优化结果前后对比，在配送车辆方面，优化后减少了3辆，可以有效降低配送的固定成本；在配送距离方面，优化后距离缩短了31.9km，可以有效降低配送的运输成本；在车辆装载率方面，优化后平均装载率提升了22.4%，可以有效合理的利用现有资源；在顾客满意度方面，优化后顾客满意度提升了14%，可以有效增强顾客的忠诚度，从而提高企业的行业竞争力。
参考文献（略）