SMT教育培训公司企业文化建设思考

发布时间:2022-06-24 18:02:02 论文编辑:vicky

本文是一篇企业管理论文代写,笔者选取当下社会关注度较高的教育培训行业,以四川本土 SMT 教育培训公司为研究背景,以该公司的企业文化建设中反映的情况作为研究的对象,运用企业文化等理论知识,进行深入地思考和探索。

第 1 章 绪论

1.1 研究背景、目的、意义和价值

1.1.1 研究背景

企业文化,是指在企业自身长期不断的创业、生产、经营、发展过程中,依托全体员工,逐渐培育并形成的具有本企业特色的精神文化、制度文化、行为文化、物质文化的复合体。这种文化为全体员工所认同并共同遵循,包括核心价值观、最高目标、基本信念、行为规范、符号系统等文化特色。随着市场经济的不断深化改革,企业文化越来越得到企业的重视,并成为体现企业核心竞争实力的一个重要因素。优秀的企业文化,能对企业生产力、凝聚力、竞争力产生极大的促进作用,从而推进企业的可持续发展。美国著名学者、企业文化理论奠基人之一的约翰·科特教授指出,企业文化在 21 世纪很可能会成为决定企业兴衰的关键因素。[1]企业文化的建立、发展、优化,应基于企业自身发展实际,与企业核心价值观、愿景目标、经营理念等相适应、相匹配。我国著名经济学家于光远也曾说,三流企业的发展靠生产,二流企业的发展靠营销,一流企业的发展靠文化。[2]在党和国家如火如荼描绘“十四五”规划实施过程中,企业文化建设也将得到前所未有的发展机遇。建立符合社会主义核心价值观的优秀企业文化,不仅是我国政治、经济、文化发展的必然要求,更是企业自身践行“习近平新时代中国特色社会主义思想”,树立“文化自信”,构建“一带一路”全方位开放新格居的必经之路。

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SMT 教育培训公司成立于 2001 年,是国内较早从事体验教育及户外运动的机构之一。作为情境学习理论的最早实践者,SMT 教育培训公司开创性地提出了“情境训练”的概念,构建了完整的情境训练理论模型,推出了情境商战、情境拓展、情境团建、情境党建、情境教育五大情境训练系统,研发了数十个情境训练课程及上百个情境体验。SMT 教育培训公司主要致力于为企事业单位、院校及各类社会团体提供高水平、高素质的团队活动与培训解决方案一体化服务。SMT 教育培训公司长期为多家世界五百强企业、国内知名企业和社会团体提供团队活动与培训服务,客户群体涉及通信、金融、保险、IT、房地产、教育、服务、制造、物流等不同行业及各类事业机关和政府机构。

1.2 国内外研究现状

1.2.1 国外研究现状

企业文化作为一种管理理论,产生于 20 世纪 70 年代末,80 年代初,至今经历了四十余年的研究和发展历史。二战之后,日本经济迅速恢复,到了 20 世纪 80 年代初,日本企业迅猛发展,对美国企业的发展形成了巨大冲击。对此,美国许多学者、专家到日本优秀企业进行实地考察,研究日本企业的管理模式和美国企业的管理模式之间有何差异,发现对企业管理与发展起到最关键影响的因素是企业文化。[3]在随后的时间里,企业文化研究逐渐成为企业管理的热门话题,各行各业的公司、企业也越来越重视自身企业文化的建设与发展。

1.2.1.1 企业文化定义的研究

美国加利福尼亚大学管理学院教授威廉·大内于 1981 年在所著《Z 理论—美国企业怎样迎接日本的挑战》一书中首先提出企业文化的含义,他认为企业文化是公司价值观的深刻体现,反映出企业的氛围和状态,以及企业与员工之间的关系;[4]美国小罗伯特·H·沃特曼和托马斯·J·彼得斯于 1982 年在《成功之路——美国最佳管理企业的经验》中指出,企业文化就是将企业的核心价值观和理念愿景传递给企业员工,激发员工的工作积极性和创造性,使其产生自豪感和认同感;[5]美国学者特伦斯·狄尔 1982 年在《企业文化——现代企业精神支柱》中指出,企业文化是一个企业长期遵循,并对自身发展影响深远的价值观;[6]美国埃德加·沙因在 1997 年的《组织文化与领导》中将企业文化定义为一种基本假设的模型,该模型是组织在处理外部适应与内部聚合问题中发明、发现或发展出来的一种处理相关问题的正确方式;[7]美国学者迈克尔·茨威尔于 2002 年在《创造基于能力的企业文化》一书中提到,企业文化作为企业运行管理的一种重要呈现,包括员工遵循的核心价值观、愿景目标、理念和行动等。

第 2 章 企业文化相关理论概述

2.1 企业文化概念

2.1.1 企业文化的内涵

企业文化,起源于 20 世纪 70 年代末,80 年代初,属于人类文化进程中形成的一种子文化,是企业或组织在发展过程中,形成的一种具有经营和管理特质的实体文化,包含着企业精神、核心价值观、经营理念、发展愿景、行为规范等所形成的物质文明和精神文明的总和。[34]自诞生之日起,企业文化就得到各国学者、专家的关注与重视,对其展开深入广泛的研究、讨论,并对其进行界定,出现了一批具有代表性的流派和观点,至今仍没有较为统一的定义说法,但对企业文化范畴的理解是相同的。

通过学习、比较国内外研究结论,笔者认为,企业文化是企业综合竞争力的重要体现,是一个企业发展程度的反映,是企业核心价值、道德规范、行为准则和企业管理作风的综合体,是企业可持续发展的核心要素与动力源泉。而领导观念、员工认知接受程度、专业技术水平等因素,直接影响和制约着企业文化发展水平。

2.1.2 企业文化的特征

即使各个企业由于性质、规模、行业所处不同,企业文化存在差异。但仍具有一些共性的特征:

2.1.2.1 独特性

每个企业在发展过程中,会受到来自市场、客户等外在因素和员工行为、规章制度等内在因素的综合影响,形成自身特色的经营理念或文化特点,营造出具有自身特点的企业文化氛围,于是企业文化形成就具有了不同属性。然而,对企业文化形成影响更深远的还是企业自身的内在因素,如核心价值观、道德规范、行为准则和企业管理作风等。内外因素共同作用于企业文化的形成,这就体现了企业文化的独特性。

2.1.2.2 动态性

企业文化不是一成不变的,是不断发展完善的。当企业未能适应市场发展需求时,不仅需要对自身产业结构进行调整,还需要对企业文化做出必要的调整甚至重塑企业文化。此外,企业文化不会自己形成发展,它是人为地呈动态发展的,受到领导人和管理人员的理念和风格的影响。所以,企业需要通过与社会、客户、员工之间的相互反馈不断更新企业文化,保持其健康发展,以适应时代、企业的发展要求。这就体现了企业文化的动态性。

2.2 企业文化研究工具理论

2.2.1 企业文化的四层次结构

企业文化的结构由内及外可分为四个层次,分别依次是精神层文化、制度层文化、行为层文化和物质层文化。

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四个层次的关系如图 2.1 所示。

精神层文化是企业文化的核心层,是企业在生产经营过程中,受一定社会环境影响而长期形成的独具本企业特征的意识形态和文化观念。因此,精神层文化往往伴随着企业的经营发展而逐步形成。它包括企业核心价值观、愿景目标、经营理念等内容。

制度层文化是精神层文化的外层显现,是企业与员工建立依赖和信任关系的重要保障。通过将企业精神层文化体现于企业的各种规章制度、办事流程中,使抽象的精神文化变得可视化、可执行、可落实,对企业员工的行为起到约束规范的作用,进而使企业政策实施得到保障。

行为层文化是企业在管理经营、教育宣传、人际关系活动、团队建设、文娱体育活动中产生形成的一种文化观念。企业的组织行为、管理层的管理行为、员工的工作行为都是行为层文化的重要组成部分。这种文化是在精神层文化和制度层文化基础上表现出来的,直接影响着企业经营活动的成效。

物质层文化虽然是企业文化中最显而易见的部分,如企业 LOGO、产品外形包装、展示墙文化等,但它是实现精神文化过程中的重要载体和途径,也是推进企业文化建设的一个基本前提。

第 3 章 SMT 教育培训公司企业文化现状.........................................18

3.1 SMT 教育培训公司简介......................................18

3.2 SMT 教育培训公司企业文化发展历程及特点.........................19

第 4 章 SMT 教育培训公司企业文化建设分析...................................33

4.1 SMT 教育培训公司企业文化建设的原则.................................33

4.1.1 以员工为本,体现员工主体地位.....................................33

4.1.2 确保全员参与,调动积极主动性.....................................33

第 5 章 SMT 教育培训公司企业文化建设的实施保障...................... 43

5.1 设立专项基金以提供专项资金保障.......................................43

5.2 编制建设手册以提供制度保障...............................................43

第 5 章 SMT 教育培训公司企业文化建设的实施保障

5.1 设立专项基金以提供专项资金保障

SMT 教育培训公司企业文化建设优化任重而道远。因此公司领导、管理层和员工的都要进行长期的努力。可考虑设立“SMT 教育培训公司文化建设专项基金”,基金专款专用,以保障文化建设工作顺利实施。具体的专项基金财务预算可在第二个财务年开始前,根据上一个财务年的公司实际情况制定,专项基金的项目可包含如下:

第一,外宣费用。重视对外宣传,设立对外宣传费用,有利于 SMT 开展企业文化建设。包括预算相关费用邀请专业设计师为 SMT 进行公司形象量身打造设计,比如进行公司统一形象设计、课程项目宣传手册设计、外宣横幅设计制作等;进行互联网宣传升级优化,比如预算相关费用进行公司官网改版维护、创建运营微信公众号、入驻抖音(或快手、小红书)平台等;优化公关制度,设立专项公关费用。

第二,文体活动费用。重视公司员工文体活动的开展,设立文体活动专项费用,通过文体活动,深化企业文化渗透,增强团队协作,增进员工感情。包括开展公司主题年会、举行部门间联谊活动、员工培训项目研讨会、拓展训练、员工运动会等文化建设活动所需的经费和奖品。

第三,培训考察费用。重视公司员工培训考察,预算一定经费,坚持“走出去、请进来”原则,每年定期面向全体员工,开展为期至少 2-3 天的培训讲座和考察参观活动。

第四,部门建设费用。重视公司各部门协调发展与内部建设。根据公司发展现状和未来 1-3 年的发展预期,进一步合理规划、完善各部门人员的配备和分工,预算办公设备、培训项目设备的购买等费用。

第 6 章 结论与展望

6.1 研究结论

笔者选取当下社会关注度较高的教育培训行业,以四川本土 SMT 教育培训公司为研究背景,以该公司的企业文化建设中反映的情况作为研究的对象,运用企业文化等理论知识,进行深入地思考和探索,发现了 SMT 文化建设存在的几个问题:

第一,公司上下对企业文化建设认识不深刻;第二,目前还未能形成整体清晰的企业文化建设方案;第三,企业文化建设和公司管理融合不够;第四,“以员工为本”的理念在企业文化建设中显现不足。针对这些问题,结合问卷调查数据分析,笔者认为,SMT 在未来发展过程中,需要做以下的建设:

第一,精神层文化。SMT 在文化理念的引导下,加强 MI 建设,在公司实际运营中,管理层要深刻融入核心价值观,不断向员工强化核心价值观和理念,进使之进一步知晓、理解、认可并执行。坚持“以员工为本”的原则,将公司所有员工紧密联系到一起,要进一步鼓励普通员工为公司发展规划献计献策,对于科学有效的建议和意见,应予以表扬和奖励;倡导“服务至上”的理念,时时事事为客户需求考虑,与合作伙伴(客户)之间建立的良好关系;需要考虑形成一个更详细完整、可以逐步实现的系统,以求让员工、客户和公司之间达成思想统一和情感共鸣。

第二,制度层文化。完善或修订出更为科学的,既符合公司发展需要又彰显人性化的管理制度,考虑公司的制度应该配套互容,相辅相成,形成一个完整的制度体系;激励员工参与制度文化建设,为公司创新发展建言献策;严格杜绝制度“管下不管上”的情况;制度执行要公平、公正、公开,将各项规章制度科学纳入工作创新、服务客户、竞聘上岗、干部考核等工作之中;加大宣传优秀员工和模范行为,彰显榜样引路的作用,激励员工,加强与巩固 SMT 的文化建设。

参考文献(略)