第1章绪论
1.1选题背景与必要性
1.1.1选题背景与意义
很多年以来，项目管理总是被看做是工程项目所指的方法论范畴，项目管理理论和项目管理方法和工具一般只被使用在航空航天及工程建设等大型的、专业化的领域和行业。
项目的定义在不同组织给出了很多解释，其中比较权威的是美国项目管理协会(Project Management Institute PMI),他们给项目做出的定义是：为创造特定服务或产品的一项有具体时间限制的任务或工作。每个独立的项目都要涉及不同的人、不同的起始和结束时间点、不同的项目内涵、最终形成不一样的成本和产品。
近些年来持续的大规模的信息化建设产生的IT行业的项目管理课题，由于它的多变和复杂性，引起了业内人员极度的重视，如何解决IT项目中的百慕大三角：成本、进度和质量，便成了 IT项目管理所研究的主要课题核心。
好的IT项目管理，对于企业进一步提高rr管理水平，保证IT应用系统和n基础环境的高质量服务和运营都有决定：性的作用。对于现代信息化社会中生存和竞争的企业来说，如何保证IT项目的高质量和可控性是摆在几乎每一个企业面前的课题。我们知道对于rr软件开发项目，行业上是有相应的标准和方法论的，如CMMI, EPG等，但是对于形态多样化的n基础架构项目的科学管理在行业标准和最佳实践上就基本上是缺失的。
因此，本论文奖通过对P集团90多个n基础架构项目为其2年半的管理实践和经验的总结，并设计输出的针对IT基础架构项目管理体系进行了全面的阐述和实例分析，让n基础架构项目管理在更科学，更标准化的道路上走出坚实的一步。
1.1.2研究的必要性
在企业信息系统中的IT基础架构领域，越来越多的n组织和从业人员意识到实施规范化项目管理的必要性和重要性。由于IT基础架构项目的类别繁多，管理复杂度和技术含量高，IT基础架构项目常常会遇到技术更新、需求多变和所在的环境变化快速、人员流动频繁等诸多情况。
所以，IT基础架构项目更加急迫的需要科学规范的项目管理。因此，只有对IT基础基架构项目实施项目管理，才能达到规范项目需求、降低项目成本、缩短项目工期、保证信息工程质量，最终更好的支撑企业业务的运营。
P集团作为世界500强企业，其IT部门和IT基础架构环境都是具有相当规模和行业标杆意义的组织，基于她的IT基础架构项目实践设计出来的一套n基础架构项目管理体系有重大的现实意义。主要有3点必要性：
1.可以通过P集团的IT基础架构项目管理体系识别出比较全面的IT基础架构项目类型，对各个类型的特点和流程进行明确梳理，得到IT基础架构技术和运作的整体协同价值和意义。
2.针对IT基础架构项目进行管理体系设计可以看到如何将行业的PMP最佳项目管理实践真正在具体的企业管理中去进行落地，看到如何活用PMP项目管理体系。
3.整套IT基础架构项目管理体系是基于各类90多个IT基础架构项目，通过2年多的时间对各个项目特征，管理要素进行总结，并基于中国科学院高级项目管理顾问的意见进行设计的，整个项目管理体系投入巨大，完整的呈现出来，有利于帮助提升整体n基础架构项目管理水平，同时也为其他类型的项目管理体系建立提供借鉴和帮助。
第2章P集团IT基础架构项目管理体系设计
2.1 P集团IT基础架构项目管理体系的简介和目标
P集团是中国最大的综合金融集团，在最近的福布斯世界500强企业排名中位居中国非国有企业第一名，在国内拥有包括保险，银行，资产管理，信托，证券，基金，期货在内的全金融业务牌照，集团市值在2011年超过了 2万亿元，愿景是成为国际领先的金融集团。因此，IT作为支撑如此庞大金融业务关键能力平台就凸显了其重要价值和意义，出于金融行业的业务特征，对于rr系统和平台的稳定性，安全性和业务灵活性都提出了很高要求，所以，为了能够保障这些业务要求，P集团的IT基础架构从系统到人员全部自有，并没有像很多中小型金融企业把基础架构部分或完全外包出去。
第3章P集团IT基础架构项目管理体系的实施................................................37
3.1 P集团IT基础架构项目管理体系执行的组织运作................................................37
3.1.1P集团IT基础架构项目管理组织结构................................................37
3.1.2 P集团IT基础架构项目管理办公室组织结构................................................38
3.2体系执行的工具................................................39
3.2.1项目度量和考核标准................................................39
3.2.2 P集团IT基础架构项目管理平台的选择................................................54
第4章P集团IT存储磁带转存管理项目执行及体系改进建议................................................55
4.1P集团IT存储磁带转存管理项目背景简介................................................55
4.2P集团IT存储磁带转存管理项目实际执行情况................................................56
4.2.1项目目标及范围................................................56
4.2.2项目计划................................................57
4.3P集团IT存储磁带转存管理项目事后评估................................................59
4.3.1项目整体偏差概览................................................59
4.3.2项目过程管理评估................................................61
4.4P集团IT基础架构项目管理体系的改进建议................................................61
4.4.1建立专职长效项目管理组织................................................61
4.4.2建立匹配的IT项目管理平台和工具................................................61
结论
本文通过对P集团IT基础架构项目管理体系的建立背景、设计方法、模块构成和实例应用上的深入而具体的阐述，展示了当今企业IT在IT基础架构项目管理领域的科学探索和大胆实践。P集团H组织在基于大量项目实践和理论升华后结合行业最佳实践总结出了一套对H基础架构项目质量控制、项目预算控制和项目进度控制等项目过程管控要素上行之有效的方法论和经验累积，为IT基础架构项目管理体系在企业n中如何建立做出有益启示。经由本论文的研究得到以下结论：
一、企业IT基础架构项目管理体系是企业完善企业级n基础架构项目管理工作的一个途径，而不是最终目的。项目管理体系该适应企业发展，在不同阶段提供可持续的项目管理支持。
二、目前没有一套行之有效的通用的企业n基础架构项目管理体系，企业在构建自己的IT基础架构项目管理体系的时候一定要仔细权衡自己的企业规模、项目管理现状、资源情况等选择构建适合自己企业特点的项目管理体系。
三、企业制定出适合自己的it基础架构项目管理体系能够有效的提升n基础架构项目在成本、周期和质量上控制力，使得IT基础架构项目在支撑企业整体运营上更可控，并且为企业积累IT基础架构项目能力，提升IT人员技能起到积极作用。
本文的不足之处：本文的IT基础架构项目管理体系的架构和指标设定是建立在特定行业企业的背景下，设定的架构和指标也许不能通用于所有行业的企业IT基础架构项目管理，其中一些指标和模块的设计还过于粗糙，而且由于经验和水平的限制，调查取样的样本范围过小，仅在一个企业内部进行此次调查。因此，对于IT基础架构管理体系的整体评估并没有做到充分全面的验证，希望能够在今后的工作和研究中更深入的对其进行验证和完善，最终能够在更大范围内进行体系落地的实践，为完善和实践企业IT基础架构项目管理做出自己最大的努力。
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