管理学毕业论文:学习用“概念”来管理

发布时间:2011-09-19 09:21:02 论文编辑:第一代写网

       3月20日,美国CNN和法新社率先报导:美国发动了伊拉克战争,并且已经实施了名为“斩首行动”的军事打击。作为一个祈求世界和平的人,我对这场战争持否定态度;不过,这个“斩首行动”的提法却鲜活地吸引了我。
       据说,“斩首”这一概念最早是由英国的军事理论家福勒提出的,意在“射人先射马,擒贼先擒王”。一经提出,便立即吸引了世人的注意力;而当这一概念被具体地运用到伊拉克战争中,它便像一根无形的杠杆,在潜移默化中规范、统一了美国的军事行动。
       同理,在企业管理实践中,巧妙地运用“概念”来实施管理,同样能产生四两拨千斤的杠杆效应。
代写管理学论文 概念是智慧的生动表现
       概念不单单是词典上所表述的文字含义而已。在管理中,概念的背后蕴含着领导者对管理实践中出现的复杂现状的抽象,错综问题的归纳,诸多意识的提炼和行动归顺的引领。因此,管理概念是管理智慧的生动表现。
       管理者只需稍稍用心一点,就能感觉到周围的这些现象:员工之间已经萌发涌动着某种意识,却缺乏清晰明确的表达和传递;在某个特定环境下,组织成员中产生了一种共同的愿望和需求,尤其需要得到某种启发和概括,以获得引导。
       恰在此时,一个正确而生动的概念被抽象归纳出来,并且传播开来,就自然会产生杠杆效应,指导组织成员的行动力一式和思维取向。
       有这么几段小故事,源于笔者亲身经历,与同仁们交流。

 一视同仁
       1999年初,我刚到一家中日合资企业任总经理。当时,人员格局是这样的:有来自合资的中方总部的员工,他们自然怀有一种成功者“高人等,’的优越感;有通过社会招聘而来的,他们十分珍惜刚刚得来的岗位,小心翼翼地希望有所发展;有来自于刚破产企业的下岗工人,他们非常珍惜失而复得的“饭碗”;也有来自于贫困乡村的农民工,他们之间会无形存在“低人一等”的自卑臼理。面又书宝一晴况,作为领导者的任务,便是如何凝聚这四股力量,朝着同一个力一向共同努力。
       于是,在一次全体员工大会上,我鲜明地提出了“一视同仁”的用人方针,即不管来自何方,不论以前的经历,只要自觉认真做出对公司有益的事,都以同等的待遇、同等的机会和同等的发展,给予来自五湖四海的每一位员工。
       会上这么说,会后也这么做。原来个别怀有“高人一等”心态的员工,自然收敛,自觉努力去寻找提高途径;至于那些“低人一等”的员工,能够在自己的岗位上,心平气顺地挺直腰杆认真地干,同样得到了公司的尊重,进人中级管理层;尤其那些从人才市场上应聘而来的员工,更是努力工作,积极表现,成为公司日后发展的中坚力量。
追求“零缺陷’
       曾经有这样一个阶段,我公司新产品开发过不了关,屡屡遭到客户冷遇批量生产出现质量事故,得到客户整批退货的惩罚,乃至在一个时期内,接二连三收到客户发来的停止供货的通知单;而在走出低谷之后,我们的产品质量不断进步,获得客户连连好评,这时,我不由自主地流露出扬扬得意的自满情绪,很自然,这种满足感也感染到部下,蔓延到公司的各个角落。
       一天,一家来自日本著名公司的客户到公司进行现场检查,我不无自信地告诉他们,通过内部整顿和改善,我们的产品质量已经得到系统运行的有效保证,废品率已经控制在客户确认的范围之内了。谁知,他们非但没有韦〕表扬,却冷奢邻也说:“进步已经有了,但为什么不追求‘零缺陷’卿”这样句冷不丁的话,给了我极大的内心震撼。
       我体会到,这是日本企业界推崇戴明“不断完善”理念在品质“零缺陷”的生动表现。后来,借客户之口,我就在全公司内鲜明地提出了“不断追求‘零缺陷”’这一重要质量管理观念,使员工清楚地知道:“零”是一种不容忍缺陷的心态;“零”是一种第一次就将正确的事情做正确、并且保持每一次“零”的追求;“零”是一种永无止境的目标,更是一种企业内部不断呈现的严格理性、快乐激情的工作态度和管理哲学。
       做好是应该的,做不好是要负责任的
       员工分配永远是公司所面临的一个没有尽头的难题。
       在一个具体的时间段里,我是这布军汪身喃牟的:由于大家的努力,公司在短短不到的两年时间里,销量和效益连续翻番。在这种状态之下,一些员工自然萌发出“邀功领赏”的心理。有的希望得到更多的工资收入,有的希望得到超出他人额外的待遇;有的也想得到更快的职业发展,等等,各有各的心思,各有各的需求。怎么办?这个时候我意识到,人的欲望是自然的,但也是无底的。欲望一旦处理不当,就会变成公司发展的障碍,成为员工自身健康成长的绊脚石。
       针对这一现象,在一次公司中高级管理人员的内训活动中,我认真地提出了这么一个概念,叫做“做好是应该的,做不好是要负责任的”。我把这一概念的含义传递给员工,希望员工意识到:
       一方面公司的先期投人和今后发展都需要足够的再投资,为员工创造更大发展空间;同时,公司在为员工提供了员工家庭事业发展的保障和发展前景的同时,承担着市场风险的全部压力;另一方面公司与员工是双方自愿的合约关系,公司在发展的过程中使员工收人待遇同时得到不断增长,是公司应尽的义务,但不能满足,而公司的代写管理学论文员工在合同期内应该自觉做好本职工作。一旦没有做好应该做好的事情、理应担负应有的责任。
       道理很简单,市场对公司是无情的,所以公司对不负责任的员工也应该是无情的。
不要当阿拉伯人
       笔者现在一家私营企业担任总经理,所感觉到的一个重要现象,就是中层经理人缺乏应有的“定力”,习惯于唯命是从于老板的旨意。在老板看得见管得到的高压表面上做得还可以,但是,在看不见管不到的地方,就显得规则松散,章法疲沓,运行无序。
       如何解决这个问题,我曾尝试过启发式交流的方法,给每个部门经理人传阅题为《骆驼和阿拉伯人》的寓言,意在传递出一个容易被大家接受的管理概念。
这个寓言的大意如下:
       一只骆驼想钻进阿拉伯人的帐篷里取暖,起先遭到拒绝。然而,骆驼说:“能不能只让我把一只脚伸进来?”阿拉伯人想了想就同意了。过了一会,骆驼又说:“我这只脚已经暖和了,能不能让另一只脚也伸进来?”又过了一会,骆驼说:“我的脚都暖和了,就是头还有点冷,能不能让我把头也伸进来?”最后的结果是:骆驼终于把整个身子钻进了帐篷,把阿拉伯人赶到了帐篷外。
       小寓言大道理。我邀请部门经理在一个轻松的环境里,有意无意地交流那篇寓言的读后感。结果,大家你一句我一句,在小白板上密密麻麻地写了许多,最后归纳出一句最关键的概念:“不要当阿拉伯人。”
       正确的“概念”用之于管理,恰似混沌沼泽地里淌来的一湾清溪,迷茫航程中一盏明亮的航灯,犹豫不定抉择中的一锤定音。一个响亮而又简明的概念给组织带来的是顿开茅塞之效。
       如果说就事论事,头痛医头脚痛医脚,东一榔头西一锤,是管理的初级表现的话,那么,抽象地提纲掣领,生动地概括表达,适时地运用“概念”来实施管理,就是一种高级形态的管理方式了。