本文是一篇市场营销论文，本文以J公司开发的文旅项目作为研究对象，首先，阐述文章的研究背景和意义，制定文章的研究内容和方法，梳理关于体验营销策略的国内外研究现状，查阅相关文献学习体验营销的概念定义和理论基础。
第一章绪论
第一节研究背景与研究意义
一、研究背景
2024年国家正在全力推动民众消费从疫后恢复转向持续扩大，积极培育文娱旅游作为新的消费增长点，促进数字消费和健康消费快速发展，努力培育壮大新型消费规模。当前的文旅消费规模增长迅速，承载着人民群众对于美好生活需要的向往。在此背景下，积极培育文娱旅游有利于提振国内消费需求，推动文旅行业大力发展，有利于充分挖掘文旅消费潜力，更好地满足人民群众个性化消费需求。根据国家文化和旅游部数据中心测算，2024年中秋节假期，全国国内出游1.07亿人次，按可比口径较2019年同期增长6.3%；国内游客出游总花费510.47亿元，较2019年同期增长8.0%。假期三天，大量亲子家庭游客将目的地锁定周边的主题公园、游乐园，结合当地的文旅消费促进活动，打造文旅新场景，游玩此类景点能够较好提升游客体验。国内多地还推出门票减免、发放消费券等惠民措施，举办灯会、舞龙舞狮、踩高跷、拜月等传统文化活动，营造浓厚节日氛围，体悟传统文化魅力。许多外国游客也入乡随俗，体验中秋特色民俗活动，感受中华传统文化和节日氛围。此外，夜间文旅正在成为消费新亮点，国内多地在城市网红打卡点推出赏月、游园、观灯等活动，国内文化旅游消费市场发展得如火如荼。
蚌埠历史悠久，文化底蕴深厚，拥有淮河文化、双墩文化、大禹文化、大汉文化、大明文化、铁路文化等众多文化旅游资源。城市又处在中国南北地理分界线，气候条件不仅宜人宜居，而且有利于文旅项目的发展。当前，蚌埠正着力推动文旅产业融合发展，奋力推动“网红城市”向“长红城市”转变，推进历史文化遗产与旅游深度融合，共同做好历史文化遗产保护与传承工作，将文旅项目发展成果更多惠及人民群众。
第二节研究内容与方法
一、研究内容
本文以J公司文旅项目为研究案例，首先对文旅、体验经济、体验营销、价值共创等相关概念理论进行阐述；其次依据施密特战略体验模块理论，详细介绍J公司文旅项目概况和体验营销现状；然后前往项目现场针对游客体验营销进行实地访谈和调查问卷，进而分析J公司文旅项目体验营销策略存在的问题和原因；最后分别从感官、情感、思考、行动、关联等五个方面研究J公司文旅项目体验营销的策略和保障措施。全文共分为七个部分。
第一部分说明研究背景与研究意义、研究内容与方法、国内外研究现状。
第二部分介绍相关概念和理论基础，分别定义文旅、体验经济、体验营销的概念，阐述施密特战略体验模块理论、价值共创理论和7Ps理论，详细描述SWOT和波特五力模型营销分析工具，为论文的研究奠定坚实的理论基础。
第三部分介绍J公司文旅项目概况，通过SWOT分析J公司文旅项目发展面临的内外部环境。
第四部分根据施密特战略体验模块理论划分，深入分析J公司文旅项目体验营销的现状，为后面的调研问卷内容提供可靠的评价指标。
第五部分通过实地访谈进行调研问卷设计，详细梳理游客对J公司文旅项目体验营销策略的评价，统计收集的问卷数据信息，总结得出J公司文旅项目体验营销策略存在的问题和原因。
第六部分围绕J公司文旅项目体验营销策略存在的问题和原因，分别从感官、情感、思考、行动、关联五个方面进行深入思考，提出J公司文旅项目体验营销策略及实施的保障措施。
第七部分说明研究结论和展望。
第二章相关概念与理论基础
第一节相关概念
一、文旅
文旅是文化旅游的简称，是指通过旅游实现感知、了解、体察人类文化具体内容之目的的行为过程。从游客角度定义的话，文旅是指欣赏世界各国美景，参与各类文化旅游活动，寻找传统历史文化古迹，是一种将文化和旅游充分结合自发组织的社会群体活动；从产业的角度考虑则是指设计融合文化要素的旅游产品和服务，以满足人民群众日益增长的个性化需求。
二、体验经济
美国未来学家托夫勒于1970年最先提出“体验经济”的概念，他认为体验经济将会是产品经济和服务经济之后的时代产物，物质世界的极大丰富难以满足人们的精神追求，必然会推动社会关系发生实质性改变，个体在消费过程中购买的不仅是一种产品，还有满足自身心理需求的体验服务，从而实现消费价值最大化。2002年PineⅡ和Gilmore又在《体验经济》一书中对体验经济的概念、特点等方面做了阐述，体验经济，通常被认为是继农业经济、工业经济、服务经济之后的第四种经济类型。简单来讲，体验经济聚焦于消费者体验，品牌通过产品、服务、场景等多种形式，让消费者沉浸于良好的消费体验中，而不只是单纯的产品购销模式。体验经济，即以生活与情境为基准，主张塑造多元感官体验及思维认同，吸引消费者注意力，改变消费行为，并为商品找到新的生存价值与空间，为消费者创造出可以深入互动并能留下深刻印象的经济活动。
第二节理论基础
一、战略体验模块理论
战略体验模块理论是由伯恩德・H・施密特（1999）提出，将消费者体验需求作为主导，将消费体验过程概括总结为感官、情感、思考、行动、关联五种体验，五种体验环环相扣，目的是构建产品体验营销的框架结构，改善消费者的体验环境，满足人们的多样化消费需求。
感官体验是最初级的体验层次，通过视觉、听觉、味觉和触觉等感官神经刺激，通过优化产品设计，营造消费体验场景氛围，举办体验营销活动等多种方式，给客户留下难以忘怀的印象，增强产品的品牌价值。
情感体验强调在购前、购中、购后等全流程交易环节中消费者被产品激发的情感反应和价值共鸣，增加消费者对商品的品牌知名度。情感体验营销可以在提供产品和享受服务的过程中通过故事讲述传递给消费者情感共鸣，提升消费者的购买体验。
思考体验是通过产品与消费者之间共享知识信息，引起消费者的深入思考，结合产品的设计理念和包装样式，提升消费者对产品的深度理解和强烈认知，同时在产品的应用过程中不断改善能够创新产品开发，给消费者留下深刻的印象。
行动体验是通过举办丰富的体验营销活动，吸引客户积极参与其中，充分了解消费者的生活习惯，营造健康的行为体验氛围，增进消费者获得企业品牌的认同和优质服务质量。
关联体验是在综合上述四种体验的基础上，通过消费者倾向的某种特定体验和个人特质相结合，创造独特的营销体验形式，进而培育消费者的品牌忠诚度，使其积极参与产品的价值创造过程。
此理论应用于调研问卷的设计过程，为人员访谈的大纲设计和调研问卷的题目内容提供科学的理论依据。
第三章J公司文旅项目及其环境分析......................11
第一节J公司文旅项目基本情况......................11
一、J公司简介...............................11
二、J公司文旅项目概况......................11
第四章J公司文旅项目体验营销现状分析..................17
第一节感官体验营销现状.........................................17
一、独特的古民居建筑文化.......................................17
二、精湛的建筑匠造工艺.........................................17
第五章J公司文旅项目体验营销调研......................21
第一节调研问卷设计与实施情况....................................21
一、调研问卷设计...............................................21
二、问卷调查实施情况...........................................24
第六章J公司文旅项目体验营销策略及保障措施
第一节J公司文旅项目体验营销策略
一、突出感官体验特色
（一）明确体验营销主题
古民居建筑群是项目的核心景点，深入研究历史人文建筑特征是重中之重，提炼古民居建筑的核心文化内涵，全方位呈现明清时期的建筑风格和历史文化变迁，清晰地反映出人们当时的居住环境，将古民居建筑文化作为项目体验营销的主题，进一步增强游客的感官体验。
视觉方面，项目的整体布局和设计风格需进行略微调整，保持整体的和谐统一，重点营造明清时期的文化氛围，内部的装饰装修、家具陈设、生活场景均能体现出浓厚的怀旧感，对既有建筑的现代风格展示馆进行重新装修，保持古民居自然古朴的风格，不矫饰，不做作，自然大方，顺乎形势，与大自然保持和谐，以大自然为依皈，笃守古制，信守传统。项目北侧出入口设置明清时期古牌坊，凸显景区的古香古色。项目可充分利用假山、戏台、湖水等景观优势，夜间配合灯光效果点缀建筑，宣传引导游客夜间游览项目，借助景观灯的烘托，充分展现出建筑物的复古典雅之美，提升游客的游览兴趣。
听觉方面，项目在南北两侧主出入口设置LED显示屏，营业时间循环播放有关明清时期古民居建筑的视频宣传片，展现建筑设计理念、主人生平、施工工艺、历史沿革等内容，增强游客的沉浸感。
第七章结论与展望
第一节研究结论
本文以J公司开发的文旅项目作为研究对象，首先，阐述文章的研究背景和意义，制定文章的研究内容和方法，梳理关于体验营销策略的国内外研究现状，查阅相关文献学习体验营销的概念定义和理论基础，为文章的深入研究提供理论依据；其次，介绍公司和项目的概况，运用SWOT分析法明确J公司文旅项目当前所面临的营销环境，并通过实地访谈和问卷调研分析项目体验营销策略存在的问题及原因；最后，结合施密特战略体验模块理论，分别从感官、情感、思考、行动、关联五个方面提出适合J公司文旅项目的体验营销策略及保障措施。本文主要结论如下：
（1）通过现场实地调研总结出J公司文旅项目的游客特征：多数是来自当地城市的男性游客，年龄在20-50岁之间，受教育程度较高，有一定的消费购买能力，平时爱好旅游，较为关注项目的体验感。
（2）通过对问卷调研数据的统计整理，发现J公司文旅项目体验营销策略存在以下几个方面的问题，具体内容是感官体验缺乏特色，情感体验忽视诉求，思考体验难以激发，行动体验创意不足，关联体验价值弱化。
（3）本文以游客体验为主导方向对项目体验营销的现状进行深入分析，制定J公司文旅项目体验营销策略，第一，突出感官体验特色，明确体验营销主题，完善基础配套设施，注重场景营造氛围；第二，回应情感体验需求，加大宣传推广力度，强化游客沉浸体验；第三，增设思考体验服务，借助科技激发兴趣，增设古民居展览馆；第四，创新行动体验活动，丰富文化体验项目，传播建筑保护理念；第五，创造关联体验价值，努力实现价值共创，深化跨界联合营销。本文为项目的运营管理者提供一些合理的参考建议，以便项目能够更好地增加游客体验感。
参考文献（略）