本文是一篇电子商务论文，本文利用理论模型分析了A跨境电商公司所处的外部营销环境，包括政治、社会、经济和技术等方面的影响因素以及A跨镜电商公司所处眼镜行业环境，同时还分析了A跨境电商公司内部优劣势以及需要面对的挑战和竞争，这些因素对公司的营销策略决策有一定的影响，需要公司及时调整和应对，以保持竞争力和稳定发展。
第1章绪论
1.1研究背景与意义
1.1.1研究背景
伴随着经济全球化和互联网的发展，跨境电子商务已经成为当前发展速度最快、潜力最大、带动作用最强的国际贸易新业态。2015年以来，我国先后五次增设跨境电子商务综合示范区城市，发展跨境电子商务已提升至国家战略的高度。2021年7月，国务院办公厅发布了《关于加快发展外贸新业态新模式的意见》，该文件对包括跨境电子商务和海外仓储在内的六种新型贸易模式提出了多项支持措施。跨境电子商务作为一种新兴的贸易模式，已经成为推动我国外贸增长的新引擎、促进产业升级的新路径以及实现经济高质量发展的新工具。近10年来，我国跨境电子商务保持了快速的增长，跨境电子商务进出口规模5年增长近10倍，年增长率在30%以上，占国际贸易近40%，有力支撑了我国进出口贸易的增长①。2023年，我国跨境电商进出口额达2.38万亿元，增长15.6%②。自2015年以来，我国先后分七批设立了165个跨境电子商务综合试验区，已经覆盖31个省区市，基本形成了陆海内外联动、东西双向互济的发展格局。
我国对发展跨境电子商务的重视和支持，给我国从事跨境电子商务的企业带来了良好的发展机遇和条件。同时，我国跨境电子商务的迅速发展和壮大，也意味着从事跨境电子商务的企业面临的市场竞争日趋激烈。在这样的背景下，从事跨境电子商务的企业不仅要重视产品和技术的不断创新，也需要根据市场环境的变化，主动调整和优化营销策略。
1.2文献综述
1.2.1国外跨境电商营销研究现状
（1）关于跨境电商营销策略的研究
营销领域的泰斗Philip Kotler（2020）[1]在深入剖析Amazon跨境公司的经营策略后，强调了在互联网时代，企业的营销策略必须格外关注与消费者之间的关系构建。他主张企业应以客户为中心，致力于增强客户忠诚度，通过深化与消费者的互动和联系，打造稳固的客户关系，进而在激烈的市场竞争中脱颖而出。Souza和Ferris（2015）[2]研究发现，在跨境电商营销过程中借助社交媒体是一种行之有效的解决方案，因为社交媒体的营销成本更低，同时能够获得及时积极的信息反馈。Anwar和Daniel（2018）[3]指出，跨境电商企业在制定营销策略时，除了要关注传统营销策略外，还应重视与消费者之间的关系，以顾客需求为基础，加强双方的沟通。Guzzo等（2016）[4]认为，企业进行跨境营销时，需要不断提升自身的服务水平，提升自身的流程管理力度，这样才能提升营销的效果。Kumar等（2020）[5]认为，在信息化时代，影响跨境电商消费体验的主要因素是购物体验以及促销力度，各类跨境电商企业需要在售后与宣传方面加大力度，才能有效提高顾客的消费体验。Pei等（2016）[6]认为跨境电商在营销过程中需要重点解决售后服务问题，各类跨境电商企业只有在目的地国家建立起自己的售后管理体系，才能提升消费者的满意度。Liu等（2021）[7]发现，跨境电商企业在YouTube以及tiktok上进行短视频营销，能够快速的提升企业的知名度，促进企业营销效果的提升。
（2）关于跨境电商产品销售的影响因素研究
Kawa和Zdrenka（2016）[8]研究认为，由于跨境电商企业需要向位于其他国家/地区的客户提供产品，跨境电商的营销往往与高成本、交付期波动、语言障碍、不同的法律和税收条件等因素有着难以割舍的关系。Valarezo等（2016）[9]发现消费者在线上消费前看到其他顾客的评论会对其消费决策有重要影响。Wang等（2020）[10]认为，国外消费者更关心产品质量，倾向于对技术细节进行描述。
第2章相关概念与理论基础
2.1基本概念
2.1.1跨境电子商务的概念
跨境电子商务(cross-boarder electronic commerce)是指不同关境的交易主体，通过在线电子商务平台达成货物交易，利用电子支付手段进行结算，依靠互联网平台扩大贸易区域，是互联网与贸易结合的新生业态[25]。跨境电商涉及的买卖双方遍布全球，商品通过跨国物流渠道进行配送，而交易则在第三方的互联网平台上进行，这构成了一种跨国界的商业交易模式。
2.1.2跨境电子商务的特征
第一，全球性。跨境电子商务全球市场覆盖，跨境电商企业突破了地理界限，能够覆盖全球市场[26]。企业通过互联网向不同国家和地区的消费者销售产品，实现国际化经营。
第二，匿名性。跨境电子商务的全球性和去中心化特点使得买家的身份和地理位置难以被确定。在线上交易中，买家通常不会透露自己的确切位置和身份信息，但这并不妨碍交易的顺利进行。网络的匿名性为买家提供了保护，这也是跨境电子商务匿名性特征的体现。
第三，无形性。随着网络技术的进步，数字化产品和服务业已成为主流，它们通过各种媒介，例如数据、图像和声音，在互联网上进行全球性的传输。这些媒介在网络中主要以数字代码的形式呈现，因而是无形的。
第四，即时性。在传统的信息传递过程中，信息的发送和接收之间往往存在一个不确定的延迟期[27]。然而，在跨境电子商务领域，信息交流变得更加迅速和直接，信息的发送和接收几乎可以实时进行，类似于即时的面对面对话。
2.2相关理论模型
2.2.1 4P营销理论
4P理论是一种经典的营销理论，由杰罗姆·麦卡锡（Jerome McCarthy）提出，包括四个基本策略的组合：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。产品是营销的起点，价格是交易的杠杆，渠道是产品流通的途径，促销是沟通和推动销售的工具，这四个方面作为营销组合的核心，是因为它们涵盖了企业与市场互动的全过程，从产品开发到最终销售，每个环节都对企业的市场表现有着直接的影响。
4P理论是营销策略的基础，强调从管理决策的角度来研究市场营销问题，是构成营销策略的四大基石[33]。4P理论中的各个要素都可以通过市场反馈来衡量其效果。例如，产品的销售量、价格的市场接受度、分销渠道的效率和促销活动的回报率等。本文运用4P理论主要在于将产品设计、产品价格、产品营销渠道和产品促销推广四个关键方面进行加强和改善，从而提高产品的营销服务能力，实现企业的营销目标[34]。
产品指企业向市场提供的有形商品或无形服务。产品策略包括产品的设计、开发、特性、品牌、生命周期管理和产品线策略。产品是满足消费者需求和欲望的基础，是营销组合中的第一个基石。产品是市场营销的核心，是企业提供给消费者的价值载体。产品的特性、品质、功能、设计等方面直接影响消费者的购买决策。产品的定位和特点会直接影响到价格、渠道和促销策略的制定。
第3章 A跨境电商公司营销策略现状及其存在的问题 .................... 14
3.1 A跨境电商公司简介 ........................... 14
3.2 A跨境电商公司营销策略的现状 .......................... 16
第4章 A跨境电商公司营销环境分析 ........................ 40
4.1 PEST宏观环境分析 ............................ 40
4.1.1 政治环境分析 ................................. 40
4.1.2 社会环境分析 ....................... 41
第5章 A跨境电商公司营销策略优化措施 ............................. 51
5.1 调整市场定位,拓展海外目标市场 .................... 51
5.1.1 做好市场细分 ............................ 51
5.1.2 拓宽目标市场 ............................ 52
第6章A跨境电商公司营销策略保障措施
6.1提供资金保障
资金保障是营销策略优化的基础，有助于企业实现目标，应对挑战，并确保长期的成功和增长。充足的资金可以支持营销活动，提高品牌知名度和市场份额。资金保障有助于企业进行长期规划，实现可持续发展。资金保障可以用于投资先进技术和吸引优秀人才，提升企业的核心竞争力。
社交媒体的投入在营销策略优化方案中十分重要[52]。在社交媒体营销活动中，通过引擎搜索获得结果页面的排名、热点话题在社交媒体上获得排序的优势获得大众的吸引力一定程度上这需要资金的交换。A跨境电商公司可以购买话题热搜来增加品牌的曝光度，在社交媒体上广告宣传的投入也需要资金的投入。
除了品牌宣传推广需要大量的资金支持外，增加渠道建设，如社交软件上添加商品的上线和自建网站的嵌入均需要资金的投入。因此，A跨境电商公司应该运用多种途径来确保公司资金顺利运转，对营销策略优化方案提供资金保障。A跨境电商需要在扩展多条线的产品采购方面投入更多的成本资金，包括产品定制款式设计、网站的建设和拓展，市场大数据调查和分析技术的开发等投入。
A跨境电商应该营销策略优化方案提供资金上的保障，对产品、渠道、促销注入更多的资源和资金来推动营销策略优化方案的实施。
第7章结论与展望
7.1论文结论
本文的研究主要得到如下结论：
首先，通过问卷调查、访谈及实地考察研究发现A跨境电商公司在产品、定价、渠道和促销等营销策略方面存在一些问题。产品样式单一，产品升级换代迟缓，低档产品为主，导致客户群体覆盖较窄，影响了市场份额的扩大和品牌影响力的提升。低价策略和无地区性差别定价策略限制企业海外市场开拓，影响了企业利润率。跨境渠道拓展不足，过度依赖亚马逊平台销售，完全忽视了社交媒体渠道的开发，导致跨境平台渠道单一，布局不够合理，对企业产生了一定的经营风险，限制海外市场开发。促销策略缺乏创新性和多样性，仅靠折扣促销活动和单一的网红平台发文做品牌宣传的策略，没有发挥企业的品牌价值同时传统的促销也缺乏创新新，不容易吸引消费者。产品品牌知名度低，缺乏市场竞争力。
其次，本文利用理论模型分析了A跨境电商公司所处的外部营销环境，包括政治、社会、经济和技术等方面的影响因素以及A跨镜电商公司所处眼镜行业环境，同时还分析了A跨境电商公司内部优劣势以及需要面对的挑战和竞争，这些因素对公司的营销策略决策有一定的影响，需要公司及时调整和应对，以保持竞争力和稳定发展。
最后，本文针对A跨境电商公司的问题和营销环境，提出了一系列策略优化方案，A跨境电商公司重新调整市场定位，拓展海外目标市场展开针对性的营销活动以开拓A跨境电商公司新市场。本文对A跨境电商公司产品策略提出加快产品升级换代，优化和升级产品种类，加强客户信息搜集分析，提高产品开发的精准度的相关建议；价格策略优化提出差异化定价，基于产品和服务组合的价格差异化定价，基于不同目标客户的价格差异化定价及采用多样化的价格调整手段相关建议；渠道策略优化提出拓展跨境销售平台营销渠道建设，优化已有的独立网站，积极使用社媒渠道进行营销的相关建议；
参考文献（略）