本文是一篇人力资源管理论文，本文提出的绩效管理体系，是平衡计分卡管理体系的延伸，保证了能够以公司的实际需求为目标，有利于企业实现战略目标。企业想要保证战略目标的实施，就需要对公司的战略进行充分的了解。
第1章绪论
1.1研究背景及研究意义
1.1.1研究背景
随着我国工业的迅速发展，港口建设工作迈入新的阶段。港口在城市的发展过程中占据着不容忽视的地位，货物装卸、货物集疏运等均为城市经济的发展做出了一定的贡献。技术的快速革新，促使港口设备设施不断换代更新，港口装卸流程的现代化程度亦随之大幅提升，港口产业发展进入新时期。2020年初，新冠肺炎疫情在全球范围内爆发，经济发展受到了影响，港口作为经济发展的“晴雨表”，不可避免的受到冲击。如何在经济发展速度减缓的新形势下，为企业发展争取一席之地，企业如何实现新突破，如何健康平稳的生存下去，是摆在所有港口企业面前的严肃课题。企业的发展离不开绩效考核机制，但是，从目前相关的实践看，部分企业的考核流于形式甚至没有考核，他们更多的是关注业绩，完全忽视了与业绩无直接关系的部门、人员以及在员工潜能、态度等方面的引导，或有的公司除了定期发放绩效奖金外，绩效考核结果未落地，更没有有效的应用。
本文以秦港XG公司为研究主体，对其当前的绩效考核体系进行深入剖析，分析其中所存在的短板，针对所存在的问题建立以平衡计分卡为基础的考核体系。在企业的人力资源管理活动中，绩效考核体系发挥着至关重要的作用，科学、全面、完整的部门绩效考核是企业提高核心竞争力和利润的重要路径。
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
（1）关于绩效考核的研究
Mihalek(2018)在进行周密和详细调查后，认为大部分企业的绩效考核体系并不完善。主要有以下几个方面：一是考核的内容不全面；二是考核的指标不具有代表性；三是考核未能有效的应用，这些问题从一定程度上严重影响了部门员工的积极性的激发。四是考核内容大多千篇一律，没有与本企业实际结合的点。这些方面考核的结果不能与企业发展结合、考核的结果不能反映客观的情况。考核的内容一般分为两个方面：一方面，各部门员工的工作能力与平时表现；另一方面就是部门对企业认可与否，给企业带来的价值，再就是是否有积极的工作态度。但是，上述两个层面不能囊括绩效考核评价的内容。值得说明的是，部门员工的能力与现实表现都是定性的指标项，评定结果的好坏从一定程度上不取决于实际情况，而是很大程度取决于考核者的主观臆断和心情的好坏。这种方法随意性太强，而且对部门和员工都很不公平，还会打击积极性。故非定性的指标定量会使得考核的结果更接近实际，考核得出的结论更为客观，更能够反映真实的状况[1]。Mohamed（2017）以为，沟通是优秀绩效的基础。换句话来说，考核人员要会分配工作，不要想将所有都掌握在自己手里，得多必失；考核人员需要根据具体的情况自己做决定。但是不管哪种情况发生，员工都要通过沟通交流来提升自己的工作效率，加强工作上的联系[2]。Crawford（2016）通过研究发现，他觉得制度环境在考核体系的建立过程中同样非常关键。其一可以使考核体系的结构更加完善，其二可以营造一个良好而又高效的工作氛围，以此利用人力资源的优化配置，强调人力资源的重要性，从而不断优化绩效的考核体系。根据企业发展的特点可以从建立、改革、完善制度体系三个方面入手，从而营造良好的外部制度环境[3]。
第2章相关概念与理论基础
2.1相关概念
2.1.1绩效考核
所谓绩效考核，其指的是企业管理层根据特定的标准、对部门或员工的工作表现进行评价。绩效考核指的是以财务指标为基础、充分运用现代管理工具来对组织的活动成效进行分析的过程。在绩效管理活动中，绩效考核占据着核心地位，能够对绩效管理的最终效果产生直接影响。
绩效考核主要具有如下三大作用。首先，为组织目标的实现提供有效保障。在对绩效考核工作进行规划时，组织应对自身的发展目标形成清晰的认知，将目标进行量化和分解，以对各工作环节的实际情况进行测量，发现不同环节中所存在的问题，并采取有针对性的纠偏措施；其次，提高分配的公平性。绩效考核能够将考核结果与部门的收益相挂钩，根据考核指标来对工作质量和工作效率进行衡量，减少主观因素对评估结果产生了不良影响，有利于激发部门的工作热情；最后，促进部门与企业的共同进步。通过对工作情况进行评估，能够提高部门对自身的了解和认知，鼓励部门根据自身所存在的不足加以改进，在促进部门及员工成长的同时，引导部门为企业创造更大的价值。
2.1.1.1绩效考核的流程
一般绩效考核由准备、实施、反馈和结果运用四大环节构成。应根据不同环节的差异对考核内容进行合理调整，确保考核工作的顺利推进，具体过程如图2-1所示：
2.2理论基础
2.2.1综合激励理论
综合激励理论，最早是由美国的社会学家Berelson与Steiner共同提出的[34]。在此论述中，可以看出，可以满足欲望的多种因素就是使行为达到空前高度的关键激励因素。这一因素表现出人类的内心活动状态，当要求未达到人类所预想期待时，激励机制就处于待发状态，结果就是它将影响人类下一步的行为机制。如图2-3所示，将员工激励情况进行分析整合，制定适合每个部门，每个公司的激励模式。
从图2-3中可以看出，一定的奖励值、自己的努力程度以及努力相对于奖励的概率是员工获得满意的基本条件。基于此，我们可以很容易地总结出以下结论：一是，员工投入的努力程度与他们受到企业关注的程度密切相关[35,36]。二是，员工的能力水平和责任感也会对个人绩效产生重大影响。我们公司以这一理论为参考，使员工尽可能地满意，从而对公司产生积极影响。绩效考核体系的结合也使得激励理论得到了有效的应用，绩效考核体系也发挥了最大的作用，从而促进了公司的发展。
第3章 秦港 XG 公司绩效考核体系现状分析 .................................. 18
3.1 公司简介 ....................................... 18
3.2 公司组织机构 ........................................ 18
3.3 秦港XG公司部门绩效考核现有体系和流程内容分析 ............ 19
第4章 基于平衡计分卡的秦港XG公司部门绩效考核体系优化设计 ................................... 31
4.1 体系设计的总体目标、原则和思路 ....................... 31
4.1.1 总体目标 ..................................... 31
4.1.2 总体原则 ............................................... 31
第5章 秦港XG公司绩效考核体系实施的保障措施 ........................ 53
5.1 强化组织及团队建设 .......................................... 53
5.1.1 提供组织工作保障 ................................ 53
5.1.2 加强专业人才引进 .............................. 53
第5章秦港XG公司绩效考核体系实施的保障措施
5.1强化组织及团队建设
5.1.1提供组织工作保障
秦港XG公司在建立新的绩效管理体系的基础上，为了保证该体系的顺利实施必须得到组织运行机构的支持，并且应当指定高层管理者对该机构的运行负责，其主要任务在于将各项资源整合为集团发展提供动力，充分发挥自身职能将战略目标分解成不同维度的指标，确保所有部门能够认真完成自己的指标任务，同时促进部门之间的高效沟通。如果该机构是由部门负责运行的话，就会使部门站在自身利益的角度而出现推卸责任的情况，使得部门之间更难进行友好的沟通，那么机构运行也无法达到预期效果。所以，本研究提出秦港XG公司高层管理者需要担任该机构的负责人，依据公司的战略目标进行不同维度的绩效指标分解，推动绩效计划的逐步实施，加强绩效结果与管理活动的应用，并对绩效考核进行严格监督，从而给体系运行提供保障。
此外，秦港XG公司利用平衡计分卡来确定公司的绩效管理体系，该体系的四个维度都和公司的发展战略有着非常密切的关系，同时四个维度也存在着互相影响的关系，如果各部门能够实现信息的互相分享，实现数据的高效利用就能够促进目标的进一步达成。目前，公司针对财务、生产以及人力等建立了专门的信息系统，但是结合管理的实际情况进行分析，还有许多模块并没有实现信息化管理，其数据共享还需要得到拓展。所以，公司要积极采用信息化技术，最大程度挖掘平衡计分卡不同维度的数据价值，从而给企业决策提供科学依据。
结论
随着秦港XG公司“改革转型、提质增效”进程的加快，企业需要提升经营的效率，才能够保证改革的顺利实施，想要从根本上提升企业的经营效率，就必须对企业加强管理，可以尝试使用绩效管理的方式来改善部门间的工作氛围，这样才能保证企业竞争力的提升。本文针对于秦港XG公司现存的绩效管理问题进行了剖析，同时依据企业自身的实际情况来制定相适合的绩效管理体系，同时对于实施的过程中的注意事项也进行了说明，希望采取有效的措施来优化与完善公司的绩效管理工作，以此来确保企业的绩效管理制度与企业的发展战略一致，同时还需要保证考核指标选取的合理性，充分的利用考核的结果，从根本上提升部门的工作积极性。针对该公司的问题进分析以后，主要得出了以下几点结论：
（1）本文提出的绩效管理体系，是平衡计分卡管理体系的延伸，保证了能够以公司的实际需求为目标，有利于企业实现战略目标。企业想要保证战略目标的实施，就需要对公司的战略进行充分的了解，这样才能凸显出能够为企业创造价值的重要流程，通过对合适流程的选取以及关键要素来进行评价的过程，从平衡计分卡体系的主要原理来看，主要是借助财务、客户、内部业务、学习和成长这些要素净企业有效的联合起来。体系通过关键指标的设置，将企业的长远战略目标进行了转变，使其能够转变为能够实现的短期目标，只有这样才能充分发挥出绩效管理体系的作用，通过引导的方式来让部门意识到公司战略于企业发展的重要意义，从而配合企业开展的绩效考核工作，做好自己的本职工作。
（2）战略目标需要建立相应的联系。本文主要研究内容为怎样才能完成国际一流综合贸易港的建设，对财务方面、客户方面、内部业务方面、学习成长方面等进行分析，这样才能形成形成清晰的传略发展思路，同时，战略目标的实施情况需要考虑企业的实际情况，企业战略在实施的过程中，需要企业全员的参与，高层管理者对部门进行管理，保证战略的顺利实行。在这个过程当中，也使得企业形成了系统化的战略发展模式，以此来帮助企业在发展的过程中能够减少相应的阻力。
参考文献（略）