A公司汽车延保服务营销策略研究

本文是一篇营销毕业论文，本研究以 A 公司汽车延保服务营销作为研究对象，对 A 公司在汽车延保服务营销过程中存在的问题，面临的内外部环境以及营销策略制定进行了系统分析。首先，本研究对汽车延保以及服务营销相关理论进行了整理和研究，并对本研究运用的分析方法加以明确。其次，当前 A 公司在汽车延保发展方面还存在运营理念滞后、营销服务不专业、汽车延保需求宣传不足等等。同时通过相关分析法，可以看到虽然当前汽车延保服务前景广阔，但仍然受到经济发展、技术制约、社会环境等多方面影响，消费者对于汽车延保服务认可度还相对较低。因此，A 公司应该从汽车延保问题角度出发，对汽车延保服务营销策略加以完善，重新进行规划和构思，对薄弱环节加以改进。再次，对 A 公司汽车延保服务应该以问题为导向，对营销策略加以优化，同时对目标市场进行细分，结合相关营销理论制定符合公司当前发展的服务营销策略，同时还应该加强制度、人员、费用、政策保障，为服务营销策略落实奠定坚实基础。当前对于汽车延保产品而言，应该新纳入到延保产业链条之中，不断提升自身服务营销能力，对汽车延保服务采取合理定价方式更好的吸引消费者。


第三章  A 公司汽车延保服务市场环境分析 .............................14
3.1 A 公司概况 ....................................14
3.2 A 公司汽车延保服务营销宏观环境分析 .......................15
第四章  A 公司汽车延保服务营销现状及问题分析 ................................21
4.1 A 公司汽车延保服务营销现状 ..................................21
4.1.1  产品 .....................................21
4.1.2  价格 .............................22
第五章  A 公司汽车延保服务营销策略改进建议 ...........................29
5.1 A 公司汽车延保服务 WBS 设计 ....................................29
5.1.1  延保对象的设计 ...........................29
5.1.2  延保零部件的设计 ..................................30

第六章  A 公司汽车延保服务营销策略的实施保障

6.1 组织保障

总经理：总体把握。作为企业的大脑应该对各个部门的职责权利进行明确划分，同时要注重企业汽车延保服务营销策略制定，对营销策略目标实现以及具体落实进行有效督导。
销售部：承担延保服务的日常管理和销售任务，负责向消费者相关延保产品，并对有意向的客户加以跟进，严格按照操作流程与客户进行延保服务协商。同时对日常销售报表以及具体销售情况进行上报，负责落实企业制定的延保服务政策，负责常考核记录。
延保服务专员：其主要责任是对延保服务相关营销策略加以有效宣传，对延保服务销售档案进行管理，负责相应信息反馈和报表统计，对销售系统进行维护。
销售顾问培训：销售经理负责对销售顾问进行培训，培训内容主要包括销售延保产品与价格、客户价值分析、销售系统操作等等，培训之后按照严格制度进行考核，合格后上岗从事销售工作。
财务部：负责对销售以及往来账目进行管理，每月要对结算费用进行核对，对汇款和发票进行签收，对开具的发票以及相应服务费用进行管理 第七章  结论与展望

7.1  结论
当前我国汽车市场规模巨大，为我国汽车市场延保服务提供了巨大发展空间，当前我国汽车延保服务体系还没有构建起来，在汽车延保服务过程中还存在诸多问题，与广大车主对于汽车延保的服务需求还存在一定差距。因此应该从我国当前汽车市场发展角度出发，进一步完善我国汽车延保服务，推动我国汽车产业不断向前发展。