摘要
伴随着现代社会经济的高速发展，企业之间的竞争度越来越高，在企业的竞争关系中越来越多的企业纷纷通过对于自身公关礼仪的完善以及企业形象的构建以提升自身的对外竞争力。可以说企业的外部形象决定了企业的对外竞争地位，同时企业内的形象又从一定程度上决定了企业内部员工的工作状态，进而来说，企业在发展的过程中，优化企业的公关礼仪以及企业形象对于企业的发展具有重要的制约性关系。本文中将主要以酒店行业为例，对其公关礼仪以及企业形象进行深入的分析，探讨其在发展的过程中公关礼仪以及企业形象的优化构建策略。通过本文的分析，笔者旨在进一步完善我国公关礼仪和企业形象的理论体系，同时为我国酒店行业的公关礼仪和企业形象优化提供一定的参考意见。
关键字：企业形象；公关礼仪；公共关系
目录：
1绪论
1.1研究意义
1.2研究方法
1.3研究内容
2相关概念
2.1公关礼仪
2.2企业形象
2.3公共关系
3公关礼仪与企业形象的作用关系
3.1企业形象决定公关礼仪
3.2公关礼仪推动企业形象构建
4酒店公关礼仪和企业形象优化策略
4.1成立公共关系部
4.2强化员工培训
4.3优化内部公关礼仪意识
4.4实行公关礼仪绩效
4.5优化构建酒店公关礼仪反馈机制
总结
参考文献