探求企业经过赈灾捐助完成公关宣传的战略由代写论文中心提供特别整理，更多代写营销毕业论文下载请联络论文代写专区。5.12 汶川大地震是我国继唐山大地震之后又一特大 自然 灾祸，它给四川及相邻省份形成了宏大的损失，截至6月14日，地震已形成近7万人死亡，1 7,000多人失踪， 37万人受伤，500万大众受灾，直接 经济 损失超越4000亿元 。能够说，地震形成的损失是代写营销毕业论文绝后的，绝后的震灾大大激起了国人的爱心，“一方有难，八方援助”，同胞们发起了建国以来最大范围的赈灾援助行动， 目前 海内外的捐助已到达455亿元 ，随同着爱心的捐助还在源源不时地停止中。除了个人捐助外，各行业、各一切制方式的企业纷繁行动起来，不时刷新的捐助纪录，多元化的捐助方式，不只表现了企业高管和员工的爱心，也见证了我国各类企业积极践行社会义务的生长进程。赈灾捐助不只是企业实行社会义务的良好时机，也是企业凝聚人心，提升企业知名度，塑造企业形象的重要契机。因而，伸出援手的企业在赈灾的同时，都会停止适度的公关宣传，以塑造、提升和改善企业形象。企业作为盈利性组织，这无可厚非，但赈灾捐助不同于普通的事情营销，公关宣传一定要讲求战市场营销论文发表略，慎重从事，防止因操作不当引发负面效应。在这次赈灾活动中，个别国有垄断企业反响缓慢、个别行业的集体抠门、某房地产老总的不当行动、包括众多知名跨国企业的“国际铁公鸡排行榜”、以至某些企业的过度捐助都惹起不小的非议，招致形象受损。因而，企业在贡献爱心的同时，要特别留意公关宣传战略，防止天灾殃及企业形象。
一、赈灾捐助的公关宣传战略
1.捐助活动要及时
在突发性事情面前，及时反响是首要请求。新闻讲求时效性，企业反响速度越快，新闻宣传时机就越多，也越容易惹起公众的场营销硕士毕业论文关注。相反，行动缓慢，企业行为的新闻价值就会大大弱化，很难取得充沛的宣传报道，公关效果也会大打折扣；假如行动过缓则极易招致公众的非议和不满。在这次赈灾行动中，某国有资源垄断企业在震后第二天就发表了一个声明，但声明 内容 只触及企业受灾情况，并没有详细的赈灾捐助行动。声明一发表，就立即惹起了公众的普遍不满。不少跨国企业由于遭到公司制度限制或信息传送不畅的 影响 ,在捐助行动上则明显慢于国内的国有企业和民营企业,饱受网民的炮轰和责备。相反，家乐福、联想、腾讯、蒙牛等知名企业则在第一时间启动了抗震救灾的公益行动，受益于反响疾速，这些企业都取得了民众的普遍好评。企业如何可以在灾祸面前快速反响,第一时间启动特殊事情的公关宣传呢？首先，企业应具备良好的环境监测和反响机制，可以精确评价环境的变化。企业的相关部门要和各类媒体坚持亲密的关系，可以在第一时间获取全面、精确的信息，这是企业在灾祸面前反响疾速的前提。其次,企业应有一套自然灾祸的处置预案和反响机制。灾祸发作后,企业各部门可以互相配合、谐和行动，可以杂乱无章地应对,防止暂时抱佛脚,仓促应阵。在这次地震中，伊利和腾讯启动了自然灾祸的公益响应机制,为企业博得了名誉。
2.捐助行动要与企业的广告、新闻宣传相配合
在这次赈灾行动中，数家跨国企业停止了捐助，而且捐助数额都到达上千万元，但由于各种缘由，这些企业的行动并没有被公众所得悉，不明真相的网友将它们列入“国际铁公鸡排行榜”。排行榜在 网络 的普遍传播迫使这些企业都停止了紧急的危机公关，商务部部长也在新闻发布会上特地为这些企业做了廓清，但还是形成了这些企业形象不同水平的损伤。俗话说“好事不出门，坏事传千里”，企业在捐助之后，应经过一定的渠道将本人的捐助行动告知公众。企业能够经过商业广告、公益广告、软性新闻报道、公司网站公告和声明、召开新闻发布会、企业高层承受媒体专访和列席其他场所等多种方式对本人的捐助行动停止宣传和报道，防止媒体和公众因信息不对称而形成误解。
3.捐助数额要契合公众预期并能适时跟进
在这次赈灾捐助中，一些企业并不是输在反响速度上，而是输在捐助数额上。某国际餐饮巨头在震后第二天就向灾区捐赠了1万箱食品，事后却被网友骂为“我们不稀罕的鸟粪”；某房地产老总也在第一时间捐助了200万，但仍被网友评为“伪贵族”；某著名 网络 游戏公司也在地震当天就捐出了200万，但仍被其游戏玩家诟病。相反，王老吉、台塑集团、百丽、奇瑞等企业则因较大数额的捐助而取得国人的认同以至追捧。在严重自然灾祸面前，企业捐助要量入为出，防止爱心变成企业的繁重担负。但企业在肯定捐助数额捐时，也要正确评价灾祸的严重水平和公众的心理预期，在不影响企业正常运营的前提下，为救灾做出本人最大的奉献。在捐助后，企业还应继续跟踪其他企业，特别是同行业竞争企业的捐助状况，适时跟进，做出契合公众预期的捐助行动。另外，行业协会在企业赈灾时也要发挥其功用，一方面要发挥协会的发动才能，鼓舞更多的企业参与赈灾行动中，从而树立行业的整体良好形象。另一方面，也要发挥协会的谐和机制，采取分歧行动，共享相关信息，使行业的捐助行动契合公众预期。
5.捐助行动要多元化
在灾祸面前，直接捐款、捐物是最简单、有效的方式,但并不一定是公关效果最好的方式。企业要想发明更多的宣传时机，捐助行动要尽量多元化,要多角度、全方位的制造新闻眼,如企业捐款和捐物相分离;捐助企业物品和捐助灾区急需物品相分离;企业捐助和员工捐助相分离;以企业名义捐助和以个人名义捐助相分离;企业捐助和行业捐助相分离;捐助普通受灾群体与捐助特定受灾群体相分离;一次性捐助和长期性捐助相分离;捐款捐物与组织实践救灾相分离;平常捐助与特定节假日捐助相分离;直接捐助与在其他方面为灾区和灾民提供便利相分离。捐助灾民与奖励救灾的先进个人相分离等。多元化的捐助活动,能够使企业取得更多的宣传时机，从而更有利于企业形象的塑造和提升。4.捐助行动要具有持续性
在 企业 公益性捐助和资助活动中，长期性的捐助活动比短期性（特别是一次性的捐助）的行为更有利于企业的公关宣传，这是由于长期性的捐助活动更能表现企业的 社会 义务，也更利于企业依据特定时期和社会热点对企业的捐助活动停止战略性宣传。汶川震灾的重建工作要阅历数年以至十多年，企业应该具有前瞻性目光，不要只局限于眼前的捐助活动，合理布置本人的捐助资金，使捐助活动可以随同着灾后重建持续性的停止，并经过启动典礼、捐赠典礼，以及精心筹划的特定公关活动使企业取得持续性的宣传和报道。
6.结合媒体展开捐助活动
企业在赈灾捐助中，要想取得更多的新闻宣传报道，结合、配合媒体展开赈灾是有效方式。媒体和其他企业一样，也有其社会义务。在严重 自然 灾祸面前，媒体也要经过各种活动为救灾而奉献本人的力气。但媒体的救灾活动更多地表现在发动和号召方面，企业经过积极响应和参与媒体的活动，在贡献爱心的同时可取得更多地宣传时机。企业可经过参与媒体组织的义演、响应媒体特定的救灾呼吁、在媒体上登载公益广告、为媒体灾区报道提供援助、资助媒体赈灾专栏、和媒体联手成立共同基金、结合媒体展开特定的救灾活动等多种方式与媒体协作，从而取得较好的宣传效果。
二、赈灾捐助时公关宣传的忌讳
在赈灾活动中，企业适度的公关宣传是必要的，但战略一定要得当，在实践操作中，企业应尽量防止：
1.大肆的宣传和报道。个别企业在捐助后，在网络媒体停止了高频率的广告投放，惹起了网友的普遍不满。企业在赈灾捐助时，漫山遍野的广告宣传会削弱捐助活动的公益效果，并惹起公众对其动机的质疑。另外，企业在捐助后应更多地采用新闻的方式间接的停止宣传和报道，慎重采用广告的方式停止直接宣传。总之，企业在赈灾捐助后要适度报道，防止大肆宣传。
2．捐助后过度的公关操作。企业捐助之后，出于公关宣传需求，会请求捐助受益人配合其公关宣传活动，如请求受益人参与企业的新闻发布会或其他典礼活动，撰写个人受捐阅历以用于企业的新闻报道，请求受益人配合企业的其他公关活动等。频繁的、过度的公关操作很容易惹起受益人和公众的恶感，不利于企业形象的塑造。
3.捐助时过火强调本单位的利益。赈灾捐助应坚持公益性优先、公众利益优先的准绳，不应过火强调捐助的报答。个别企业和捐助接纳单位锱铢必较，捐助时首先思索的是捐款能否在税前予以扣除，而不是灾区与灾民的急需；捐助后更多的关注企业及老总何时有媒体露脸和表现的时机，而不是善款能否得到充沛有效的运用。个别企业以至请求接纳单位一定要布置高规格的新闻采访和捐助典礼。赈灾捐助不同于普通的商业性资助，过度强调企业报答不利于企业形象的塑造，以至会招致负面效果。
4.发表过于理性或不当的行动。在严重自然灾祸面前，媒体和公众比拟敏感，心情很容易激愤或迸发。企业的高管及新闻发言人在公开的声明中一定要思索言论气氛及公众的心情和心理接受力，防止因发言不当给企业带来负面冲击。企业在特定时期要约束高管及员工的行动，必要时可统一口径对外发言。一旦行动惹起媒体和公众的质疑和非议，公司高层要及时出面廓清和抱歉，不要缄默拖延，也不要巧舌狡赖。
总之，企业在赈灾捐助中要运用恰当的公关宣传战略，要控制火候，防止“过犹不及”的公关宣传。
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