本文是一篇财务管理论文，本文以数字化转型为背景，从相关的概念和理论基础入手，对彩生活的盈利模式及效果进行分析评价。首先，本文简单介绍了彩生活的主要情况和物业行业发展中面临的主要问题，探究彩生活进行数字化转型的主要原因和历程，从价值链解构与重构的角度探讨其数字化转型下的盈利模式。
第1章绪论
1.1研究背景及意义
1.1.1研究背景
随着城镇化水平的不断提高，房地产行业逐渐放缓了开发速度，更加注重服务质量的发展和提高；物业在疫情防控和社会治理方面发挥的重要作用也使行业受到越来越多的关注，物业服务成为社区生活中必需的部分。十四五规划中明确指出：“要以提升便利度和改善服务体验为导向，推动生活性服务业向高品质和多样化升级，加快发展物业等服务业。”更是将物业行业的发展推向了一个新的高度，为行业未来的发展指明了方向，即发展现代服务业，不断提高产业集中度和专业化分工程度，打造统一标准。
在经济发展的高质量阶段，选择数字化转型已是企业适应数字经济时代、高质量发展的不二选择。从2017年“数字经济”正式被写入党的十九大报告，到2018年政府工作报告中“发展壮大新动能”、“为数字中国建设加油助力”的提出，数字经济在我国已成为传动产业转型升级的重要驱动力，而不是仅局限在新兴产业层面。我国数字经济占GDP的比重逐年提升，在国民经济中的地位愈发凸显（如下图1-1）。
1.2相关研究综述
1.2.1数字化转型
1.2.1.1数字化转型的内涵
对于数字化转型的内涵，许多学者都依托数字经济发展的背景进行定义。比如，Haluk（2016）和陈堂、陈光（2021）认为数字化及相关技术作为独立的生产要素参与到企业的经营管理中[5][6]，何玉长和刘泉林（2021）认为是通过提高相关信息技术的使用质量来提高企业内部生产效率，优化经济结构的活动[7]。数字化转型是在数字经济不断发展的大环境下进行的，单宇、许晖等（2021）认为数字经济就是以数据为关键生产要素、以现代信息网络为重要载体、以数字技术应用为主要特征的形态，是一种新的生产方式，改变了传统的经济发展方式，比如说交易方式和管理方式等，对国民经济的高质量发展将起到有力的促进作用[8]。
另外有一部分学者比如Gregory（2019）和Fischer（2002）将数字化转型定义为利用数字经济下的相关技术来实现业务改进、效率提升以及价值创造方式重塑的过程[9][10]。这类定义将数字化技术下的基础设施建设作为数字化转型的起点，就像曾德麟、蔡家玮等（2021）提到的，这是一个推动企业变革组织架构、业务模式、企业文化，建立新商业模式的过程[11]。这种观点认为数字化转型是利用数字技术进行创新的体现。张迪和温利华（2021）认为数字化转型为行业发展带来了新的参与者、组织、实践和价值观念等，取代或补充了原有的组织生态，改变了行业中的现有规则[12]。高会生和王成敏（2020）认为，数字技术促进了创新的发展，为企业注入新的活力，提供了创造价值、获取价值的新方法、新交换机制和新的跨边界组织形式[13]，祝合良和王春娟（2021）也认为这种转型改变了传统的商业模式[14]。
第2章相关概念及理论基础
2.1相关概念
2.1.1数字化转型
在本文的文献综述部分，已经论述了相关学者对数字化转型概念的看法，数字化转型就是企业利用现代化的技术手段改变传统的发展方式，改变企业创造价值的方式，获得新的增长点。例如，社会发展到今天，许多产品、服务以及中间流程都改变了其原有的形式，融合了许多数字技术在其中，相关的业务成果及交付方式发生了改变，消费端的客户参与度大大提高，企业的核心业务、员工参与以及与供应商、合作商的交流方式等许多方面都发生了变革。
2.1.2盈利模式
对于盈利模式的定义，尽管有很多学者进行了研究，但始终没有统一的定论。目前来看，相关研究主要集中在三个方面：（1）从价值链的角度进行的定义认为盈利模式是价值链的体现，主要通过识别价值链上的关键环节来实现价值创造，获取收益、提高企业的竞争力；（2）从企业战略角度来说，许多学者将盈利模式与商业模式画了等号，认为盈利模式与企业的产品体系、组织架构、市场与持续性相关；（3）与投入产出相关的观点认为盈利模式就是如何以最小的投入获得最大的产出，不断为企业创造更多的价值，提高市场竞争力，获得持续发展。
虽然学者们的看法不一，但这些观点并不是绝对独立的，其中有互通互联的地方。通俗的来说，盈利模式就是企业如何获取利润的一系列活动构成，也即通过整合各种资源实现自身的发展获取更多利润的方式渠道。要想获得持续发展的竞争力，企业的盈利模式需要不断地调整，在进行业务、资源整合的过程中，企业通过不断解构、重构价值链识别其中最重要的环节，不断提高自身的竞争力来进行价值创造，获得价值增值，实现企业的战略目标。
2.2理论基础
2.2.1价值链理论
根据孙艳霞（2012）在企业价值创造的研究中可知[46]，1985年迈克尔·波特教授在其《竞争优势》一书中首次提到价值链理论，他在此书中写道，价值链将一个公司划分为许多战略相关的活动，公司通过以比竞争对手更低或更好的成本执行这些重要的战略活动获得竞争优势。…公司必须从战略出发，优化这些活动之间的联系，以实现其竞争优势。在价值链理论下，企业的价值活动分为两种：基本活动和支持活动。他把公司的经营活动从整体分解为许多单独的、具体的活动，各类活动所处的环节和作用各不相同，但每个活动都可以为企业带来价值。基本活动主要是企业的生产、营销、运输和售后服务等，辅助活动主要有原材料供应、技术、人力资源和财务等。沙秀娟、王满等（2017）认为，这些活动在价值创造的过程中相互联系，形成价值创造的动态链条，即价值链[47]。
关于价值链的研究，在波特提出传统意义上的定义之后，许多学者也展开了相关研究，丰富了相关的理论概念，促使价值链体系更加完善。已有研究中，大部分学者认为价值链是反映企业价值创造的动态过程，是企业业务活动的价值载体。
同时，波特（2014）指出，价值链不是各独立活动之间的简单连接，各市场参与者之间复杂的内部相关联系为各类活动和各利益相关方之间实现优化价值链、合理配置资源提供了可能[48]。王国红、汪媛媛等（2020）认为在一个企业众多的“价值活动”中，能够真正创造价值，给企业带来收益的是价值链中的特定环节，并非每一环节都可以带来价值创造；这些能够创造价值的特定环节就是价值链中的“战略环节”[49]。因此，企业在竞争中的优势来自于价值链中某些特定战略环节上的优势，如果能够抓住这些关键环节就等同于抓住了整个价值链。这些战略环节视不同行业而异，需要企业自身识别构建，比如产品研发、设计或是市场营销、组织管理等环节，价值链是企业为了创造与实现价值所实施的相互关联的活动集合。
第3章彩生活案例简介..................................15
3.1彩生活基本概况.................................15
3.1.1发展历程.........................................15
3.1.2业务构成...................................17
第4章彩生活数字化转型下的盈利模式分析...............................25
4.1数字化转型前的盈利模式分析....................................................25
4.1.1传统物业盈利模式简介.....................................25
4.1.2传统物业盈利模式存在的问题....................................25
第5章彩生活数字化转型下的盈利模式效果评价..................................39
5.1数字化转型下彩生活盈利模式的纵向分析.............................39
5.1.1彩生活盈利模式的盈利能力分析................................39
5.1.2彩生活盈利模式的盈利质量分析.............................................40
第5章彩生活数字化转型下的盈利模式效果评价
5.1数字化转型下彩生活盈利模式的纵向分析
彩生活的数字化转型是一个贯穿其发展始终的过程，转型成效的初步显现在2016年左右，通过对其上市以后的主要数据进行分析，可以从彩生活本身对转型后盈利模式的优劣进行更加清晰的认识。
5.1.1彩生活盈利模式的盈利能力分析
2014年彩生活上市之后不断扩张企业规模，应用相关技术进行数字化转型。根据图5-1可以看出，彩生活的主营业务收入在发展数字化转型的路上得到了大幅度的提高，2016年体现了转型的初步成效，2019年其主营业务收入更是达到2016年的近3倍，相应的净利润也提升了2.5倍左右。经过在市场上多年的耕耘扩张，彩生活在2016年的营业收入和净利润实现了同比增长62.2%和13.2%。2017年以后，随着行业内的其他企业不断上市资本市场，行业整合度不断提高，百强企业集中度继续提升，资产价格也应声而起。就销售利润率来说，彩生活处于一个比较稳定的状态，保持在19%左右。受并表万象美物业的影响，2018年彩生活销售净利率下降幅度较大，其中的原因主要是其包干制业务项目的利润相对较低，并且对万象美进行了改造、提升社区服务的一系列工程。销售毛利率是销售净利率的基础，没有足够多的毛利率便不能盈利，彩生活的销售毛利率一直处于较为稳定的水平，净利率也与毛利率表现出同步增长的态势。在自动化、集中化、标准化管理体系的建立和完善过程中，彩生活的营业成本率呈现整体下降的趋势，成本管控能力不断提高，同时获利水平也有提高。
第6章研究结论与建议
6.1研究结论
本文基于数字化转型下的盈利模式进行研究，选取了物业上市第一股彩生活作为案例研究的对象，结合相关文献和理论，从彩生活在数字化转型过程中价值链重构的角度研究其数字化转型后的盈利模式和效果，选取相关指标对其盈利效果进行纵向分析，同时在横向竞争市场上选择评价物业企业有效的指标与其他企业进行对比，科学合理的证明了数字化转型下的盈利模式对彩生活的积极影响，掀起了物业企业上市热潮，帮助物业管理行业摆脱发展困局。通过结合文献和相关理论对物业行业具有代表性的企业进行分析，主要得出以下研究结论：
（1）数字化转型可以帮助企业创新发展模式，给行业发展带来新的盈利点。彩生活通过数字化转型构建出新的盈利模式，摆脱了发展困境。转型后的彩生活不断扩展服务维度，发展增值服务，利用平台优势连接服务商和顾客，获得平台使用费和提成，业主可以通过平台消费进行积分，抵减物业费。通过对彩生活的案例分析，发现传统企业可以通过数字化转型来提高企业对成本费用的管理能力，优化资源配置，促进企业发展的可持续性。
（2）任何企业的发展都离不开“人”，发展业务要始终围绕客户需求，将数字化技术融入到增值服务中，发展标准化。通过案例分析发现，许多物业企业在发展增值服务的过程中从业主需求出发，力求实现物业管理的规模化、标准化，并将平台化、生态化发展作为主要方向，为业主提供更加便捷的智慧社区，不断拓展增值服务，构建合作共赢的生态圈，实现物管协同发展。
（3）企业进行数字化转型可能在短期内的效果并不明显，并且在获得发展后也需要长期坚持。案例分析中的企业在转型之初进行了规模扩张，也在后续资源整合过程中遇到了许多困难，例如有些收并购企业的质量并不高，给后续管理带来许多的成本投入，影响财务数据的表现。就物业行业来说，即使长期会得到发展，但由于行业性质的问题，在依托互联网等数字技术发展的未来，也不可避免地出现同质化竞争。
参考文献（略）