本文是一篇项目管理论文，笔者认为质量管理已经不是一个新的课题，它的历史已经很久，它的重要性也越来越强，并被不断更新，更加科学和与时俱进。建设工程项目的质量管理只是质量管理一个方面的体现，但却对人们的影响十分深远。工程质量的好坏会直接关乎到人的生命安全，所以不得不察。
第1章 绪论
1.1 课题背景及意义
近些年来，随着我国社会经济的飞速发展，我国的工业类型也正在不断从传统粗放型工业向科技智慧型工业转变，产业结构也在不断优化，工业总产值占国内生产总值的比重逐年攀升，工业制造对整个国民经济增长的贡献十分显著。随着中国制造2025的提出，让我国工业制造驶上了快车道，工业制造水平与日俱增。汽车工业作为这个产业当中明星，发展速度十分惊人，连续多年汽车产量增速达到17%以上，到2016年，中国汽车年生产量达到2500余万辆，汽车需求量的增加,对各个汽车公司而言，都是对产能的巨大挑战,快速兴建新厂，快速提高产能成为我国整个汽车行业的常态，对工业厂房的需求正在不断扩大。与此同时，受抢占市场的利益导向，施工工期被压缩、建设中的管理不善等影响，在工业厂房建设施工中出现的工程质量问题也日益凸显。目前，我国工业厂房建设仍普遍存在质量起点低、施工操作不规范、监督和管理机制混乱、公共资源浪费等诸多问题，导致工业厂房建设不能紧跟产业的发展步伐，对工业制造的快速发展产生了很多负面影响[1]。因此，提高工业厂房工程建设的质量管理水平，优质高效地完成厂房建设目标成为了当前工业建设项目急需解决的问题。
项目管理是管理学科重要理论组成，人们从上世纪七十年代开始大量运用项目管理来指导实际工作，有效的调动和合理的利用各种资源来进行组织、实施各项事务工作。经过几十年的发展进步，项目管理理论、方法和手段不断完善，项目管理已经成为理论与实践都十分成熟的管理学科。建设工程的项目管理是包含成本管理、进度管理、安全管理、质量管理、合规管理等诸多方面的一项复杂的、动态的、持续的系统管理工程[2]，其中的质量管理又是工程项目管理中非常重要，不可或缺的其中一个方面，要做好建设工程的质量工作，需要采取科学的方法策略提高施工质量管理水平，同时也需要结合各个项目自身的特点，使其具有针对性，并进一步细化质量管理中的各项内容，才能按时保质地完成施工任务。对工业厂房建设施工质量管理的研究需以现代质量管理理论作为指导，结合自身的特点和以往的经验，这样才能更好地提高管理效率，从而很好的解决施工过程中出现或可能出现的质量问题，顺利完成项目的整体目标，使工程项目投资效益尽早得到发挥。
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
质量管理起源于美国，上世纪50年代，美国最早将质量管理运用在国防大型项目的开展实施上，如阿波罗计划、曼哈顿计划等等。截至目前，美国也是当今世界质量管理领域发展最为成熟，成果最为前沿的国家。欧洲各国紧随美国的步伐，在质量管理研究领域也是成果显著，为其工业发展，乃至欧盟的标准一体化都起到了非常重要的作用。世界其他各国如今也相继认识到质量管理对社会经济发展的广泛且重要的作用，质量管理已经成为全世界普遍发展和研究的对象[3]。
质量管理在先后经过产品检验、统计检验、全面质量管理三个阶段的发展，进入现代质量管理阶段，以ISO9001质量管理体系为平台，充分利用现代质量管理理念和方法作为补充，使企业管理走向卓越绩效管理模式，使质量控制行为有了可衡量的标准，也使产品和过程有了横向对比性。企业不但要提高产品本身的质量，还要提高产品相关服务的质量，使整个企业都囊括在质量管理体系的标准之下，才能从根本上提高企业的市场竞争力[4]。建设工程项目作为一种特殊的产品，它的质量管理水平的高低，也直接体现在建成工程的质量上，并影响着后期的使用，影响着人们的生产和生活。
在工程质量方面，国外工程项目质量管理理念主要起源于对工程项目质量行为采取激励措施的观点。美国项目管理学者海史密斯（Jim Highsmith）和汤姆菲尼（Tom Feeney）提出工程的质量控制和保障体系应该是以承包方为主导的，在项目实施的过程中，业主应该通过质量激励的方式调动承包方的主观积极性，可以有效激发承包方提高工程质量的动力[5]。项目管理专业机构PMI的现任首席执行官贝格雷（Gregory Balestrero）针对于质量的建设主体认证问题，提出把建设主体建设活动的质量安全行为纳入认证评价[6]。美国项目管理解决方案机构PMS的创始人和CEO肯特·克劳福特（Kent.Crawford）提出监督管理人员的素质是决定工程质量的核心，对于工程项目质量最重要的评价是对质量管理人员的评价，对工程项目中各层级的人员进行了质量意识培训是一个工程项目真正实施质量管理体系的重要体现，并提出了各类质量人员的培养计划和质量评价方式，他指出利用该评价方式可以有效提高项目质量水平[7.8]。
第2章 项目质量管理理论综述
2.1 项目质量管理
2.1.1 质量管理
IS09001：2008质量管理体系标准对“质量管理”的标准定义是：指导和控制组织与质量有关的彼此协调的活动。只要是与质量相关的活动都要通过管理手段进行控制和指导，通常质量管理活动包括质量策划、质量控制、质量改进三个部分，质量策划的主要内容是制定质量方针和质量目标，并落实质量目标的实现[12]。
(1)质量策划。质量策划就是致力于根据项目的基本情况制定质量方针和质量目标，并调配相关的资源，规定相应的运行策略，以落实质量目标的最终实现。质量目标是在明确以质量方针为准则的基础上制定的，制定在项目中要达到的最终质量目的。一定要是可实施的，能够达到了的具体目标。目标实现的过程要有相应的控制管理程序，运行指导策略，验证改进手段等，保证实现的目标与计划目标的一致性。
(2)质量控制。质量控制是在质量目标实现过程中的所采取的纠正质量偏离的作业和活动，它致力于满足质量要求。质量控制是贯穿于产品生产、工程项目建设全过程的各环节，让对质量有影响的各个因素都处于程序受控的状态，避免出现施工的过程出现质量要求偏离情况出现，使最终目标得以顺利实现，为客户提供满足规定要求的合格品[13]。
(3)质量改进。质量管理是一个闭环的程序，提出要求，控制要求，评估改进要求，使质量要求不断地提高，工程的质量始终处于提高的过程。质量改进就是对质量要求进行评定完善的过程，是最高层次的质量管理，质量预防和质量纠正是质量改进的两个重要手段[14]。质量预防措施是主动的质量参与行为，为防止潜在的质量问题点或质量风险的发生而采取的措施；质量纠正措施则是被动的质量参与行为，当质量问题点已经出现时，针对问题点发生的原因采取的补救及为防止再次发生而采取的措施。有效的质量改进，必须遵循科学的数据统计分析，制定合理的措施，有助于质量改进项目的成功，质量的不断改善。
2.2 工程质量管理特点及其影响因素
2.2.1 建设工程质量及其特点
建设工程项目质量是由工程建设最终的成果对设计意图的实现情况进行评价的。建设工程具有固定性，多样性，规模庞大，成本投入高、建设周期长、涉及面广、并且风险性高；施工的外部约束性又比较强[20]。所以就造成了工程项目质量具有多样性和复杂性的特点。
(1)影响因素多。一般的建设工程项目在开工之前都需要向政府部门进行工程申报，申报建设此次工程项目的目的，并对其所产生的经济、环境、能源、地质、资源等相关联的影响进行核算说明，政府部门针对所报内容结合当地和国家政策进行审核批准，符合政府要求才允许建设，这是大的层面的影响。从小的层面讲，在项目规划实施过程中勘察的准确性，设计的全面性，施工方式方法的科学性等都会对建设工程项目质量的好坏产生直接或间接的影响[21]。
(2)质量波动性大。建设工程项目由于与一般产品生产过程存在差异性，不像一般产品那样，在拥有安全稳定的标准化生产车间内进行规范化的流水线生产作业，更缺乏全自动化的生产设备，人工仍是工程建设的主力军，生产场地属于平地拔高楼，所以，建设工程项目容易受到主观、客观方面因素的影响，质量容易产生较大的波动[22]。同时由于影响工程质量的因素较多，任何一个环节的因素发生变动，都会使建设工程项目质量产生变动，各因素对质量的影响产生叠加，甚至可能产生蝴蝶效应般的危害，如工程材料型号规格或品类的错误使用、不合格材料的使用，施工方法陈旧，不能适应新技术的要求，操作规程的规定不能在实施中执行，机械设备的性能低劣，效率低下，磨损度过高等都是造成工程变动的因素，从而产生工程质量问题，严重的会造成安全质量事故。
第3章 BHMC公司发动机二期建设项目及有关质量管理问题 ......... 11
3.1 建设项目基本情况 ...............................11
3.1.1 项目背景 ............................... 11
3.1.2 项目概况 ........................ 12
第4章 BHMC公司发动机二期建设项目质量管理对策研究 ............ 31
4.1 项目质量策划 .................................. 31
4.1.1 优化质量管理体系 ......................... 31
4.1.2 落实项目质量目标 ................. 33
第5章 总结和展望................................. 59
5.1 总结 ........................................ 59
5.2 展望 ...................... 59
第4章 BHMC公司发动机二期建设项目质量管理对策研究
4.1 项目质量策划
质量策划的目的就是确立项目的质量目标，建立项目质量管理体系并规划如何实现这个目标，让目标和流程落实在纸面上，起指导性作用[31]。设施工程部是北京现代厂房等公用设施建设的主管部门，发动机二期建设工程的管理组织架构也是由设施工程部来组织编制的，发动机二期项目就暴露出管理组织力弱的问题，必须健全和加强BHMC公司的质量管理组织框架，使每个参与者明确各自在项目管理架构中的角色。
4.1.1 优化质量管理体系
在项目的质量管理中，建立有效的质量管理体系是开展项目质量管理工作的第一步。建立起完备的与BHMC公司本身运行中的质量保证管理体系相一致的建设项目质量管理体系，从制度上对工程质量形成保证，从发动机二期工程的经验看，BHMC公司独立的管理体系在建设项目质量管理过程中缺乏执行力，体系的效能不能得到有效地发挥，所以要将工程的其他参与各方都囊括到BHMC公司的质量管理体系中来，只有这样才能使建设项目在整体的质量管理上形成统一的合力，有统一的执行标准才能充分体现出质量管理体系在建设工程中科学性和有效性。
质量体系最根本的原则是“持续改进”。它能够使工程质量控制更有可操作性，在不断地完善中，保证工程施工的质量。发动机二期工程的问题要总结分析，在改进措施中要采取一对一的比对管理加以避免，不能在同一个地方摔倒两次。此外，要将发动机二期建设施工项目纳入公司质量管理体系日常的内审和年度的外审中来，发挥内部内审员和外部专家两道关口作用，对项目整体的质量管理进行查找问题，寻找不足，有这样的项目外监督机制，使质量管理体系保持对施工质量持续的改进，起到强化运行的作用[32]。
第5章 总结和展望
5.1 总结
质量管理已经不是一个新的课题，它的历史已经很久，它的重要性也越来越强，并被不断更新，更加科学和与时俱进。建设工程项目的质量管理只是质量管理一个方面的体现，但却对人们的影响十分深远。工程质量的好坏会直接关乎到人的生命安全，所以不得不察。
本文对BHMC公司发动机二期建设工程项目工程的质量管理问题进行了较为全面的分析，并将项目质量管理、PDCA循环质量管理的理论运用到了针对发动机二期项目的工程质量管理问题改进对策中，是我对质量管理理论学习的一次实践，由于发动机项目已经完工，所以对于第4章提出的质量改善方案的有效性还有待在后续的工程项目中进行验证，实践的效果还没能得到体现。
本人通过BHMC公司发动机二期厂房建设的实例说明了工程项目管理中，质量管理体系和目标量化分解的重要性，要将质量目标落到实处，通过一系列的管理程序将质量管理规范化，让每名参与者清楚知道要做什么，应该怎么做的问题。坚持项目质量检查和持续改进的原则，积极监管和落实设计单位、施工单位、监理单位的质量目标。对项目施工的过程质量控制，对材料和方案等因素进行控制，做到预防为主，及时修正。把以前注重验收环节质量控制的重心前移，更加强调对设计和施工中环节的质量控制，进而保证建筑工程项目质量。BHMC公司（设施工程部、业主部门）作为建设工程的发起人和工程最后的使用者，应该对施工全局的具有掌控力，不能让任何一个环节处在质量监管控制的范围之外。BHMC公司应当全过程参与到建设的过程中，起到纽带的作用，加强对设计、监理、施工单位执行力的控制，在施工过程中保障和监督施工方严格依照施工方案施工，加强监理在建设施工中的质量管理实施力度，调动和发挥监理的管家作用，建设工程项目的质量才能得到有效控制，最大限度保证项目整体质量，完成工程预期的质量目标。
参考文献（略）