农行甘肃分行网点人力资源规划MBA研究

发布时间:2020-04-04 22:35:12 论文编辑:vicky
本文是一篇MBA论文,本文运用人力资源管理及规划的相关理论,对农行甘肃分行网点基本情况、人力资源规划现状分析后发现,农行甘肃分行在网点人力资源规划中主要存在规划不够深入、不够系统、不够主动等问题,主要形成原因是思想不够重视、人力资源规划目标不够清晰、人力资源管理人才相对不足。通过运用趋势分析法、马尔科夫模型等分析方法,对农行甘肃分行网点未来两年的人力资源供需情况进行了预测和平衡分析,发现农行甘肃分行网点人员供给总量相对充足,主要面临网点负责人、柜面经理、客户经理三类人员供不应求,内勤行长、大堂经理两类人员供过于求的结构性矛盾。针对以上分析结果,本文从人员调配、岗位晋升、人员培训、绩效激励等等方面制定了农行甘肃分行网点 2019-2020 年人力资源规划计划。另外,为保障网点人力资源规划相关计划有效实施,结合农行甘肃分行发展实际,提出了提升对人力资源规划重要性的认识、配置人力资源专职机构和人员、充分利用人力资源管理信息化系统等保障措施。本人作为农行甘肃分行人力资源部的一名员工,希望从实际工作出发,通过本文的研究,为农行甘肃分行网点人力资源管理工作提供一定的借鉴,为农行甘肃分行未来制定网点人力资源规划方案提供一些思路和方法。

第 1 章 绪论

1.1 研究背景
中国特色社会主义新时代是以知识和智力推动发展的新时代,习近平总书记强调“千秋基业,人才为本”,人力资源作为知识和智力的载体,是企业发展最具价值的核心资源。企业之间的竞争归根结底是自身所拥有的核心人才的竞争。商业银行作为企业的一种重要组成形式,其管理包括营销管理、组织管理、企业文化管理等各种内容,人力资源管理是各项管理中最核心的一环,商业银行的一切管理活动,都是由人去组织与实施的。而要做好人力资源管理,必须要做好人力资源规划。人力资源规划依托于商业银行的发展战略,以全面掌握现有的人力资源为基础,通过对内外部发展环境充分分析,科学预测商业银行未来人力资源的供需情况,包含了人员补充、人员调配、培训教育、薪酬福利等各方面内容,是人力资源管理中的一项系统性、战略性工作。商业银行只有制定科学合理的人力资源规划,才能做到人尽其才、人尽其用,才能有利于自身核心竞争力的提升。
近年来,随着金融改革不断深入,我国城市商业银行和区域性商业银行发展迅猛,外资商业银行不断扩张,国有商业银行几家独大的局面已悄然改变,面临着空前的竞争和挑战。特别是近年来金融科技蓬勃发展,大数据、云计算、人工智能、区块链等前沿科技与金融深度融合,蚂蚁金服、腾讯、苹果、亚马逊等科技企业,回归银行功能本源,以灵活的组织架构、敏捷的技术迭代、智能的数据分析、广泛的场景触角为客户提供极致的金融服务体验,并创造出第三方支付、网络资产管家、网络信贷等新的业务品种,使得传统国有商业银行业务发展不断面临着新的困难和挑战。国有商业银行要想在未来占据一席之地,急需对自身人力资源进行有效规划配置,为提升其核心竞争力、长期稳定发展提供人才保障。
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1.2 研究目的和意义
从 20 世纪 70 年代开始,人力资源规划和企业的人事政策不断融合,逐渐成为人力资源管理的一项重要职能。人力资源规划的实质就是通过预测未来内外部各种环境的变化对企业发展战略完成的影响程度,而不断进行人员管理调整的过程。其通过对企业未来人员供需情况进行预测,提前采取各种应对措施来满足企业在未来的发展过程中对各种人才的需求。企业的生存和发展离不开人力资源规划,人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划1。人力资源规划的准确性和可靠性直接影响着人力资源管理工作整体的成败。制定科学合理、行之有效的人力资源规划,是各个企业人力资源管理部门的一项十分重要和有意义的工作。虽然近年来金融科技迅猛发展,导致商业银行传统盈利模式面临巨大挑战,且农行甘肃分行自身面临着诸多困境,但是其在网点人力资源规划方面并没有形成一套科学的、严谨的体系,不能在人力资源有限供给的情况下,对人员合理的配置和使用,不能最大限能的发挥人力资源的作用,长此以往发展下去,势必造成农行甘肃分行人力资源的不断浪费,进而影响网点乃至全行业务发展规模的不断扩大。
本文研究的目的:一是通过对农行甘肃分行网点基本情况和网点人力资源规划现状进行分析研究,总结出农行甘肃分行网点在人力资源规划方面存在的突出问题及主要成因。二是对农行甘肃分行网点过去 5 年人力资源供需情况进行统计分析,结合网点发展战略规划,对未来 2 年农行甘肃分行网点人力资源供需情况进行预测和平衡分析,针对分析结果提出与农行甘肃分行发展相匹配的网点人力资源规划计划。三是结合农行甘肃分行当前面临的问题和挑战,为保障农行甘肃分行网点人力资源规划计划有效实施提出自己的建议,使网点有限的人力资源能够得到充分运用,最大程度的满足业务发展对人力资源的需求,不断提升农行甘肃分行网点核心竞争力。
本文研究的意义:网点是组成商业银行的细胞,是商业银行发展的根基,是商业银行之间竞争较量的前沿阵地,网点兴则银行兴,网点发展落后则整个商业银行便丧失了竞争力。本文以农行甘肃分行网点为切入点,对全行网点人力资源配置情况、人力资源规划现状、人力资源供需预测等多个方面做了深入的剖析,并结合农行甘肃分行网点发展战略规划,制定了具体的网点人力资源规划计划和保障措施,对于指导全行网点发现、分析和解决在人力资源规划方面存在的问题,提升网点人力资源利用效率,促进网点效益提升,进而支持全行业务规模发展壮大和竞争力不断提升,具有较强的实践意义。
图 1 研究框架
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第 2 章 人力资源规划概述及研究回顾

2.1 人力资源规划概述
2.1.1 人力资源规划的概念
所谓人力资源规划(Human Resource Plan,HRP)也叫人力资源计划,是指为实施企业的发展战略,完成企业的生产经营目标,根据企业内外环境和条件的变化,通过对企业未来的人力资源的需要和供给状况的分析及估计,运用科学的方法进行组织设计,对人力资源的获取、配置、使用、保护等各个环节进行职能性策划,制定企业人力资源供需平衡计划,以确保组织在需要的时间和需要的岗位上,获得各种必需的人力资源,保证事(岗位)得其人、人尽其才,从而实现人力资源与其它资源的合理配置,有效激励、开发员工的规划1。
2.1.2 人力资源规划的作用和目的
人力资源规划是企业人力资源管理中一项系统性、战略性职能,是其他人力资源管理职能的纽带和基础,其涉及人员补充、人员调配、培训教育和薪酬福利等人力资源管理中多方面内容,对企业人力资源管理具有持续性、长久性指导意义。其作用和目的主要体现在以下方面:
1)人力资源规划的作用
人力资源规划主要有以下几方面作用:一是满足企业发展战略总体需要。人力资源规划是企业发展战略中一项重要内容,他紧紧的依附于企业发展战略,通过对企业发展战略进行深度分析,提供合理的人力资源保障措施。同时也是实现企业战略目标的重要保证,通过人力资源规划具体目标的实现,推动企业整体发展战略的完成。二是确保企业生存发展过程中对人力资源的需求。企业发展过程中对人力资源的需求是动态的,在企业不同的发展阶段中,其所需要的人员数量和人员素质是不同的。人力资源规划通过对企业未来人员供给、需求进行预测,能够发现人员供需之间的矛盾,并且采取各种措施来进行人员补充与调配,满足企业发展对人力资源的动态需要。三是有利于人力资源管理活动有序开展。人力资源规划是企业人力资源管理工作的基础,不仅针对企业的整体发展战略,更体现在落实战略发展过程中的每一个小阶段、小目标,人力资源规划为企业发展过程中的每一个细节,如为确定人员的需求量、人员的供给量,进行人员职务调配,组织开展业务培训,开展薪酬福利激励等方方面面提供可靠的信息支持保障,通过科学的手段和精准的分析制定配套的计划措施,进而保证管理活动的有序化。四是有利于调动员工的积极性和创造性。企业的发展和员工的发展是相辅相成的,企业为员工搭建成长和发展的平台,同时企业内的各方面人才也为提升企业应对风险能力、提升竞争力提供保障。人力资源规划基于企业发展战略,为保障企业经营目标实现提供各方面人力资源保障。同时,也要充分考虑企业员工的物质需要以及精神需求,只有为员工搭建好成长发展的平台,为员工打通晋升发展的通道,才能满足员工的需求和欲望,才能持续激发员工的工作积极性和主动性。五是有利于减少人力资源成本支出。只有最大限度的实现企业内部人力资源供需平衡才能达到人尽其责、人尽其能的目的,人力资源供过于求会导致人员浪费、成本过高,人力资源供不应求会导致企业发展“燃料”不足、缺乏动力,势必影响整体竞争力的提升。人力资源规划可以检测出企业中各层面人员配置是否均衡,通过人力资源供给和需求平衡分析,制定行之有效的人员结构调整计划。保证各层面人员供需平衡,避免造成人力资源的浪费,为企业发展减少人力资源成本支出,保障企业可持续发展。
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2.2 人力资源规划研究回顾
人力资源规划起源于上世界 60 年代,随着工程企业规模进一步扩大和生产流水线产生,人力资源规划引起人们重视;发展于上世纪 70-90 年代,随着各国保障员工福利等相关法案的制定,企业人力资源管理成本大幅度上升,企业人力资源规划不再仅仅是简单的人事规划,而是培养核心员工,以谋求让企业能在短时间内获得高效益。这一时期,人力资源规划研究上升到了企业发展规划的战略地位;成熟于上世纪 90 年代至今,人力资源规划制定更注重于实用性,以便于企业发展战略相结合。同时,越来越注重数据分析,以便能够确定规划范围,人力资源规划和人力资源战略成为一体,成为企业发展战略不可缺少的一部分,直接关系到企业未来的发展1。
2.2.1 国外人力资源规划研究状况
人力资源规划研究在国外兴起较早,伴随着经济的发展和商业环境的变化,人们对人力资源规划的研究也不断深入、慢慢丰富,不同的研究人员从不同的视角出发,总结归纳出不同的理论观念。德雷克从组织的长远利益角度出发,对人力资源规划进行了研究,他认为人力资源规划就是在合适的时间招聘恰当数量和质量的员工,以此来实现组织和个人的利益最大化。
维恩·蒙迪从人力资源需求和供给双重角度出发,对人力资源规划进行研究定义。他认为,从需求角度而言,人力资源规划就是对人力资源的总需求进行评价,要在发展的过程中,在必要的环节匹配必要数量的人员总量和人员质量;从供给角度而言,人力资源规划的主要意义是对内部人员进行培养以填补组织内部空缺的岗位,实现供给和需求的平衡。
罗伯特·马西斯从企业发展战略的角度出发,他认为人力资源规划就是针对企业发展规划战略,为满足战略发展需求,提供相应的人力资源供给,从而实现企业战略的顺利完成。
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第 3 章 农行甘肃分行网点概况和人力资源规划现状分析.............. 11
3.1 农行甘肃分行概况........................................11
3.1.1 基本情况介绍...........................................11
3.1.2 经营状况概况.................................11
第 4 章 农行甘肃分行网点人力资源供需预测及平衡分析.............. 24
4.1 研究思路................................................24
4.2 网点人力资源需求预测.....................................24
第 5 章 农行甘肃分行网点人力资源规划实施计划...........................34
5.1 研究思路................................................34
5.2 人员调配计划..................................34

第 6 章 农行甘肃分行网点人力资源规划实施计划保障措施

6.1 转变各层面人员对人力资源规划重要性的认识
农行甘肃分行近年来虽然在网点人力资源管理方面做了很多工作和努力,管理模式也日益成熟和稳健,但是在网点人力资源规划方面还刚刚起步,存在着诸多问题。主要原因是人员观念转变较慢,大多还是将人力资源部定位在“人事处”的阶段,只重视其战术性职能而忽略了其战略性功能,只注重当前事务性工作,而忽视了人力资源规划的长远效益。因此,要确保网点人力资源规划计划的实施,需要分行各个层面人员尽快转变观念,为人力资源规划计划的实施提供较好的认知保障。
(1)提升管理层重视程度
各级行管理层要树立和强化以人为本的管理理念,充分认识到人才是企业发展的核心资源。要加强对人才的重视程度,为网点员工打造和谐的学习成长平台,要知人善任,为员工创造良好的晋升发展通道,积极调动员工的工作积极性。同时,要重视人力资源部门工作,不能只把人力资源部门工作当成是招员工、发工资、做培训的事务性部门,要重视其人力资源规划智能,要把人力资源规划工作与企业业务发展同考虑、同落实。要选优配强各层级人力资源部门工作人员,开展多种形式的业务培训不断提升人力资源从业人员的素质能力。
(2)加强各层面人员协同配合
省行、二级分行人力资源部门作为网点人力资源规划的主导者,要在日常工作中充分考虑网点人员人手紧张、从事人力资源规划专职人员不足的实际情况,要从实际工作角度出发,在统计分析相关数据时,尽量减少基层行负担,在提出人力资源规划建议时要充分征求基层网点意见建议,避免网点人力资源规划偏离网点业务经营实际。各网点要配合和支持好人力资源部做好人力资源规划工作,积极为人力资源部提供相关数据,结合业务发展需求及时向人力资源部提出意见和建议,注重把人力资源规划和业务发展相结合,充分发挥网点人员的潜力。各业务条线部门在将业务指标向网点进行分解,特别是在制定业务发展战略规划时,应积极主动与人力资源规划部门进行沟通交流,要充分摸排网点员工各层面人员数量和结构,充分考虑网点员工未来供给和需求情况,进行前瞻性谋划布局和提出各项保障措施,使得业务发展战略规划符合网点实际情况,便于后期目标实现。
图 4-1 农行甘肃分行 2014-2018 年网点人员总数变化情况
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第 7 章 结论


人力资源是企业发展最重要的战略资源,是决定企业未来竞争力的核心因素。受金融科技迅猛发展和自身在发展过程中所出现的问题影响,人力资源规划的重要意义越来越受到商业银行的重视。对人力资源进行科学合理的规划,不断提高人力资源使用效率,减少因结构性矛盾造成的人力资源浪费,是确保商业银行员工个人价值实现以及达成银行发展战略目标的重中之重。
本文运用人力资源管理及规划的相关理论,对农行甘肃分行网点基本情况、人力资源规划现状分析后发现,农行甘肃分行在网点人力资源规划中主要存在规划不够深入、不够系统、不够主动等问题,主要形成原因是思想不够重视、人力资源规划目标不够清晰、人力资源管理人才相对不足。通过运用趋势分析法、马尔科夫模型等分析方法,对农行甘肃分行网点未来两年的人力资源供需情况进行了预测和平衡分析,发现农行甘肃分行网点人员供给总量相对充足,主要面临网点负责人、柜面经理、客户经理三类人员供不应求,内勤行长、大堂经理两类人员供过于求的结构性矛盾。针对以上分析结果,本文从人员调配、岗位晋升、人员培训、绩效激励等等方面制定了农行甘肃分行网点 2019-2020 年人力资源规划计划。另外,为保障网点人力资源规划相关计划有效实施,结合农行甘肃分行发展实际,提出了提升对人力资源规划重要性的认识、配置人力资源专职机构和人员、充分利用人力资源管理信息化系统等保障措施。本人作为农行甘肃分行人力资源部的一名员工,希望从实际工作出发,通过本文的研究,为农行甘肃分行网点人力资源管理工作提供一定的借鉴,为农行甘肃分行未来制定网点人力资源规划方案提供一些思路和方法。
本文虽然只选取了网点做为切入点进行人力资源规划研究,但在论文写作过程中,仍然感觉到网点人力资源规划涉及内容繁多。一方面,自己很难考虑的面面俱到;另一方面,很多想法和内容无法全部书写与几万字的论文之中。由于本人的研究能力有限,本文的研究方法、研究思路和研究结论等方面还存在很多不严谨的地方。第一,本文所进行的网点人力资源规划研究,主要侧重对网点人员供需数量的分析,在人力资源质量等方面研究的还不深、不透;第二,本文在对网点人力资源进行供需预测时,采用的是网点人员的历史数据,并且在供需预测的方法选择上,仅仅运用了趋势分析法和马尔科夫模型等较为简单的方法,其准确性与完备性必定有欠缺的地方。
参考文献(略)